前回大勢の集まりで注文した時、大変好評だ...

前回大勢の集まりで注文した時、大変好評だったので、今回久しぶりの身内の昼食会で2度目の注文をしました。予定通りの時間に配達完了したと思いきや、注文した個数の半分だけしか届いておらず、慌てて連絡すると店に置き忘れたとの事、小一時間程して再度残りのお弁当が届きました。飲み物は最初に人数分来ていたので、確かめれば直ぐに気づくはず。
お腹も空いて、せっかくの昼食会が残念でした。
味は美味しく見た目もきれいで満足出来ましたが、
今後このようなことが有るのは困りますね。
出発前に再度確認して頂きたいです

口コミへの返信

以前、こちらの店舗のお弁当を召し上がった際に高いご評価をいただいたとのことで、このほど久しぶりのご縁を賜り、光栄と存じます。 しかしながら、配送に関しまして、弊サービスの配送員が納品個数を誤り、お問い合わせをいただくお手数をおかけしてしまいまして、深くお詫びを申し上げます。 また、皆様を長時間お待たせすることとなりまして、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 本件は厳粛に受け止め、お届けの際には納品書と数量を照らし合わせ、積み忘れがないかをしっかりと確認するよう配送責任者へ厳重注意をいたしてまいりました。 同様の事態が再び起こらぬよう、万全を期してまいります。 せっかくのご昼食会にて、お客様に本来快適な食体験をご提供できず、残念なお気持ちとさせてしまいまして、弁明の余地もございません。 このような不手際がありながらも、お弁当をお褒めにあずかりまして、ただただ感謝を申し上げるばかりでございます。 味わいや見た目に「満足」とのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。 再度ご注文いただける機会が訪れた際には、美味しいお弁当を気持ちよく召し上がっていただけますよう、より良い配送品質に向けて研鑽を積んでまいります。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。