2日前に作って冷凍しておいたのかと思うほどひどい品質
1.0
- ご利用シーン:会議・セミナー › 講演会
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男性多め
- 東京都板橋区栄町
- 2024/07/11
今回始めて注文しました。夏の暑い時期だったからか、冷やされた状態で受け取りました。
実際に食べてみてあまりの品質の悪さに驚きました。米も肉もパサパサでとても食べられたものではありません。
2日前に作って冷凍しておいたのか？注文キャンセルになったものを保存して解凍したのか？と思わざるを得ない最低な品質。
得意先に渡しましたが、クレームの嵐。弁当1つでこちらの評価もダダ下がり。さすがに返金を要求しては？とアドバイスをもらうほど。
あまりにありえない弁当でした。どうして今まで評価が高かったのか分かりません。
あまりにひどすぎて初めて口コミ書かせていただきました。こんな思いは他の人にしてほしくありません。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどのご提供に際し、お弁当の温度と品質に加えまして、ご飯やお肉のお口当たりにご指摘を頂戴することとなり、お客様のご納得には及ばず、このようなご所見をお示しいただくこととなりまして、心苦しい限りでございます。 お客様のお気持ちが胸に迫り、悔いの残る結果となり無念でたまりません。 弊サービスでは、どなた様にもお喜びいただけるご提供を目指し、常に商品の品質向上を図っておりましたが、今回の件においては、私どもにて十分な品質管理が行われていなかったことを猛省いたしております。 本件は真摯に受け止め、どなた様が召し上がってもお喜びいただけるご提供とするために、サービス全体で改善に力を注いでまいりたく存じます。 お客様にとって、本来快適であるべき食体験をご提供できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 今後もお客様の信頼に応えるため、より一層のサービス品質の向上へ努めてまいります。 何卒ご海容をくださいますよう、伏して衷心よりお願いを申し上げる次第でございます。
注文内容
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1,400円（税込）
1.0- ボリューム：3.0
- コスパ：1.0
- 彩り：1.5
- 味：1.0
あまりの品質の悪さに驚きました。米も肉もパサパサでとても食べられたものではありません。 2日前に作って冷凍しておいたのか？注文キャンセルになったものを保存して解凍したのか？と思わざるを得ない最低な品質。 特に米は、水を入れずに炊いたのかと思うほどひどかったです。 つくねも乾燥しており、渡した人からの評価も最低。買ったことを後悔しました。
- 口コミへの返信
- ご飯とお肉について、率直なお声をお聞かせくださいまして、大変恐縮いたしております。 具体的にお聞かせくださった内容を今後のご提供に活かすためにも、関係各所へも報告してまいりました。 皆様の満足度向上に全力を尽くすため、お声に真摯に耳を傾け、今後同様のご指摘をいただかないよう、改善に向けサービス一丸となって努めてまいります。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことがかなわず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。