時間に大幅遅刻
4.0
- ご利用シーン:会議・セミナー › セミナー
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男女混合
- 東京都港区芝大門
- 2025/04/02
オーベルジーヌは大人気なので、弊社での何度も注文させて頂いています。（他の担当者）
今回１１:３０～１２:３０お届け依頼をしており、いつも他の業者様は早めにお届けしてくださるのですが、
１２：２４に「渋滞で間に合いません。２０分遅れます」と電話。
その後１２:５０まで待っても来ないので、こちらから電話したら「あと１０分遅れます」とのこと。
結局、届いたのは１３時を過ぎてから、冷え冷えに冷たくなったカレーが届きました。
雨で渋滞だったのは仕方がないですが、それを見越した対応はできなかったのか、
なぜ、ぎりぎりにならないと電話できなかったのかと思います。
セミナーにお出しするお弁当だったので、タイムスケジュールも狂いました。
カレーがおいしかったのとネームバリューで、受講者さんにお許しいただけたのが幸いでした。
- 口コミへの返信
- セミナーでのお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、ご指定のお時間帯にお弁当をお届けできなかったうえ、配送状況に関するご連絡が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、長らく皆様をお待たせし、大切なセミナーのご進行にも影響を及ぼしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 予期せぬ事態が発生したとはいえ、くるめし弁当のご利用において、このようなご迷惑をおかけいたしましたことを、真摯に受け止め、私どもの配慮が至らなかった点を深く反省をいたしております。 本来であれば、お客様のご予定に影響を及ぼさぬよう、より迅速かつ適切な対応をすべきところ、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、安心してお食事をお任せいただけるよう、余裕を持った配送計画を徹底し、万が一遅延が見込まれる場合には早期にご連絡を差し上げ、お届け予測も的確にお伝えできるよう努めるとともに、安定した配送体制の確保に、サービス全体で取り組んでまいる所存でございます。 このような中にありながらも、店舗へのご信頼をお寄せいただき、カレーの味わいに「おいしかった」とのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございました。 内容量もお客様のご想像以上であったようで、特に「じゃがいも」の存在感にご満足いただけたと、嬉しく拝読いたしました。 辛味についてのご感想は、私どものみならず、ウェブサイトをご覧になる方々にとっても貴重な参考となるお声でございます。 今後、ご注文いただける機会がございました際には、美味しいお弁当を心地よく召し上がっていただけるよう、さらに精進し、今以上に成長した姿をお見せできるようサービス一丸となって力を尽くしてまいります。 貴重なお時間の中、ご状況を詳細にお聞かせくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
注文内容
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1,188円（税込）
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：5.0
辛いのが苦手な方もいるかもと思い、甘口にしました。 甘さの中にもピリッとした辛さもあり、好評でした。 一見、量が少なそうに見えますが、丸ごとのジャガイモもついているので満足いただけたようです。