米が硬すぎる

おかずはぼちぼちおいしかったが、米が硬すぎた。
3日間昼・夜注文しました。
途中、電話にて米が硬すぎる事を伝えたが改善されず、最終日まで硬い米のままだった。
日本人は米が主食なので米がおいしくないのは致命的でした。
周りからもクレームの嵐で私の評価が落ちた。。。
おかずがボチボチおいしかっただけに残念です。

口コミへの返信

皆様の連日のお食事を【Baku-Baku弁当】にてご用意させてくださいまして、大変光栄でございます。 しかしながらご飯が硬く、お客様や皆様を残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、お客様にはお電話にて直接ご指摘を頂戴したにも関わらず、改善を感じていただけるような商品のお届けができなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。 このようなお声を頂戴するようなお弁当を連日に渡りお届けしてしまいましたことは、私どもといたしましても大変残念でなりません。 本件は真摯に受け止め、改めて頂戴したお声を調理責任者へも申し伝え、今後のお弁当作りに活かすとともに、商品品質の向上により一層努めてまいる所存でございます。 お忙しいなか貴重なご指摘とお声をお寄せくださいましたことに、心より感謝をいたします。 お気持に背かないよう精一杯努力をしてまいりますので、またの機会にも再びご利用いただけますことを願っております。