見た目は良かったですが、支払い方法に残念

3.0

マルホ株式会社

取引先にお昼の提供として使用しました。。現金払いを設定しましたが、ドライバーさんがお釣りを準備していないのには残念でした。確認メールのどこにお釣りなしの用意をするようにと書いているのを見落としたのか書いていないのか…書いているのであればもう少し分かりやすくして欲しいです。

口コミへの返信: 勉強会でのお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せいただきまして、厚くお礼を申し上げます。このほどは現金でのご決済を承っておりましたが、弊サービスの配送員が釣銭の準備を怠り、お客様へ大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。本件は厳粛に受け止め、再発防止に努め、配送前の釣銭は確実に準備をすることを全配送員へ促すと共に、接遇についても意識を高めてまいるよう、配送責任者へ申し伝えてまいりました。お客様には寛大なご理解とご協力を賜りまして、感謝の念に堪えません。お弁当は、華やかな見た目に心躍らせながら、オムライスとハンバーグ盛り付けに、どなた様にもお腹を満たしていただけるボリュームをご提供できたようで、大きな喜びを感じております。またのご縁をいただいた折には、より成長した配送品質をお見せできるよう、精一杯努力してまいります。皆様からの貴重なお声は、サービス向上のために大切に活用させていただきます。

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