配送時間と当日の対応が残念でした

昨年利用した際、味もよく好評だったのでリピートさせていただいたのですが、今回は予定の配達時間より30分遅れて到着しました。事前に10分ほど遅れそうという連絡はいただいていましたが、10分過ぎても連絡がなく、こちらからの電話にも出られず、結局30分過ぎに届きました。当日は雨だった為、多少は仕方ないと思う部分もあり、それだけであればまだよかったのですが、到着したお弁当を配っていると個数が足りず、問い合わせたところ車から一部降ろし忘れていたようで、新たに残りを届けてもらうまで食べれない人がいて、困りました。前回よかっただけに、とても残念でした。

口コミへの返信

研修で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、ご指定のお時間内でのお届けができなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 また、配送員がお電話でお伝えした到着時間からも遅れてしまい、その後お客様へお電話をさせてしまうお手数をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 くわえて、配送員の確認不足による荷下ろしの不備で、多くの皆様をさらにお待たせしてしまう結果となり、深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことが起きないよう、時間厳守はもとより、納品書を照らし合わせて確実なお届けをするよう、関係各所へ申し伝えたく存じます。 このほどは、重ね重ねの不手際があり、お食事の前にご不快なお気持ちとさせてしまいまして、心苦しい限りでございます。 再度ご注文いただける機会が訪れました折には、美味しいお弁当を気持ちよく召し上がっていただけますよう、精進を重ねてまいりたいと存じます。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。