ご飯が冷たくてかたすぎです。
2.0
- ご利用シーン:－
- 参加者の年齢:－
- 男女比:－
- 東京都中野区中野
- 2023/12/08
とにかくご飯が「冷めている」を通り越して冷たく、硬くて切ない気持ちになりました。安いお弁当だったからかもしれませんが、これではロケ弁には使えません・・・。せめて冷やご飯程度でしたら誰も文句は出なかったと思います。もっと高いメニューの口コミは良いようなのでこの価格のお弁当だけ冷凍作り置きで解凍したものとかなのでしょうか？ご飯が良ければ、大満足の内容でした。
- 口コミへの返信
- 皆様へのお食事を、くるめし弁当にてご注文いただきまして、誠にありがとうございました。 ご飯の温度に関しましては、お心に添った温度でのお届けをすることができず、心苦しく存じます。 くるめし弁当では、衛生面の観点により、いずれのお弁当も熱を冷ましてからのお届けを致しておりますが、今後この時節柄であることの意識を深め、さらにはお客様の目線に立ち、冷やし過ぎ配慮した配送を心がけてまいりたく存じます。 冷めても美味しくお召し上がりいただけるご提供に向けて、サービス一丸となって試行錯誤へ力を注いでまいる所存でございます。 寛大なお取り計らいを賜り、内容には「大満足」のご感想をお聞かせくださいまして、感謝の念に堪えません。 お客様にお喜びいただけるサービスを目指し、今後ますます精進してまいりますので、またご利用いただけるご縁がございますようにと願っております。
注文内容
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590円（税込）
2.0- ボリューム：－
- コスパ：－
- 彩り：－
- 味：－
全体的に冷凍したものを解凍したのかな？と思うくらい冷たかったです。そのせいで味付けは美味しくても切ない気持ちになりました。レンジがあるならおすすめ。量やおかずの内容はランチにぴったりだと思います。
- 口コミへの返信
- お味加減や量感をお褒めにあずかりながらも、全体的な温度につきましてご指摘を賜り、残念なお気持ちとさせてしまいましたことは無念でたまりません。 お弁当の冷たさは、配送時に食品が傷まないよう粗熱を取り、保冷剤を同包するなどの品質管理によるものでございます。 しかしながら、冷やしすぎた可能性も加味し、お客様のお声は今後に活かしてまいる所存でございます。 なお、安全性の観点から、温め可能との記載がある場合を除き、電子レンジでの温めを推奨しておりませんので、お含みおきいただけますと幸いでございます。 貴重なお時間の中で、今後に繋がるお声をお聞かせくださいましたことに、感謝を申し上げます。
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Deliランチ 白身魚のジェノベーゼ&ビスクソースのカニクリ
580円（税込）
1.5- ボリューム：－
- コスパ：－
- 彩り：－
- 味：－
全体的に冷凍したものを解凍したのかな？と思うくらい冷たかったです。レンジがあるならおすすめ。揚げ物はフニャッとしており、冷たすぎて味はよくわかりません。
- 口コミへの返信
- お弁当の温度については、お客様のご期待通りのお届けをすることができず、沈痛な思いで拝読いたしました。 くるめし弁当では、衛生面の観点により、熱を冷ましてからのお届けを致しておりますが、今後、外気温に配慮した配送を心がけてまいりたく存じます。 また、冷やし過ぎなど温度管理には注力するよう取り組んでまいる所存でございます。 私どもも、意識を傾け力添えをしてまいります。 揚げ物についてはお気づきの点をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。 関係各所と共有し、今後の提供への参考とさせていただきたく存じます。 なお、電子レンジのご利用は、温め可能と記載がある場合を除き、推奨いたしておりませんので、ご理解をお願い申し上げます。 どなた様にもご納得いただけるようなご提供を目指し、再度のご利用を実現していただけるよう、研鑽を積んでまいる所存でございます。