配達遅れた＆対応が悪かった
1.5
- ご利用シーン:－
- 参加者の年齢:－
- 男女比:－
- 東京都渋谷区渋谷
- 2024/10/24
イベントのスタッフ用のお弁当として頼みました。
予定時間になっても来ず心配していると、電話がかかってきて「道路が混んでいるので、配達時間遅れても良いですか？」と・・・
「遅れて良いですかと言われても困ります・・・」と言うと不機嫌な対応取られて非常に不快でした。
- 口コミへの返信
- 皆様のお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、ご指定のお時間帯を過ぎてのお届けであったとご報告をいただき、さらに電話対応でもお客様にご不快な思いをおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 イベント運営において、皆様のご予定を組まれ、大切なお時間の中でお食事をご準備されていたことと拝察申し上げますが、ご迷惑をおかけする結果となりましたことは、誠に汗顔の至りでございます。 今後、配送時間の厳守徹底を改めてサービス全体に周知し、接遇の向上にも一層努めてまいる所存でございます。 これからも心地よくご利用いただけるサービスを目指し、また皆様のお食事のお役に立てるよう、一同精進を重ねてまいりますので、何卒挽回の機会を賜りますよう、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げます。
注文内容
-
598円（税込）
1.0- ボリューム：－
- コスパ：－
- 彩り：－
- 味：－
味自体は可もなく不可もなくだったとの事ですが、配達時間が大幅に遅れてめいわくしました。 食べれる時間が決まっており、時間を逆算してお願いしているので非常に困りました。
- 口コミへの返信
- 配送時間が大幅に遅れてしまい、ご予定通りにお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、心苦しい思いで拝読いたしました。 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたお声を真摯に受け止め、お客様に安心してお食事をお任せいただけるよう、サービス全体で再発防止に努めてまいります。 寛大なご理解とご協力を賜り、またお弁当の味わいについて率直なお声を頂戴いたしましたこと、感謝の念に堪えません。 今後も安心してお食事をお任せいただけるよう、信頼回復とサービス品質の向上に全力を尽くしてまいります。 貴重なお時間の中でお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。