3日連続注文しました！ありがとうございました。（配送について）
4.5
- ご利用シーン:イベント運営 › 試験
- 参加者の年齢:20代未満
- 男女比:女性のみ
- 東京都品川区北品川
- 2025/02/10
配送について
時間を10分ほど過ぎての納品でした。
事前に連絡をいただけるとありがたいです。
時間を過ぎた際、くるめしさんへ電話しました。「店舗へ確認しご連絡します」とのことでしたが、くるめしさんからの折り返しはございませんでした。
その後遅延して配送業者さんが到着されましたが、遅延のご事情説明がなかったのでこちらからお伺いいたしました。
「前の配送で色々あって・・・」とのことでしたが、もう少し誠意ある説明をいただきたかったです。
交通事情などもございますので遅延することもあると了解はしておりますが、
その旨事前連絡合ってこそかと思います。そのような仕組みを作っていただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
- 口コミへの返信
- このほど、くるめし弁当のご利用において、配送に遅れが生じ、そのために私どもまでお問い合わせのお電話をいただくお手数をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 また、私どもから折り返しのご連絡を差し上げなかったことや、現場での説明が不十分であった点につきましても、お客様にご不安やご不快な思いをおかけしてしまいました、深くお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、余裕を持った配送を徹底するとともに、ご指定のお時間帯でのお届けが難しい場合には速やかにご連絡し、正確な遅延予測をお伝えできるよう、サービス全体に周知してまいります。 さらに、関係各所との連携をより一層強化し、時間厳守を徹底することで、同様のご指摘をいただくことのないよう、再発防止に向けて、誠実に取り組んでまいる所存でございます。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、感謝の念に堪えません。 今回は3日に渡ってご注文を賜り、お弁当につきまして、美味しく召し上がっていただけたようで、何よりでございます。 また、皆様からの評判や、ボリューム感についてものご感想をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。 お客様の信頼を回復し、より良いサービスをご提供できるよう、さらなる努力を重ねてまいります。 つきましては、甚だ恐縮ではございますが、改めてご縁を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
注文内容
-
598円（税込）
4.5- ボリューム：4.0
- コスパ：5.0
- 彩り：4.0
- 味：4.0
女子中高生向けの昼食として利用をさせていただきました。 美味しかったようで子どもたちにも好評でした。 ずっしりと重く、女子中高生にはボリューミーかなと思いましたが、食べきるこどもたちが多かったです。 また利用させていただきます。ありがとうございました。