配送について。
3.0
- ご利用シーン:スポーツ › スポーツイベント
- 参加者の年齢:20代未満
- 男女比:男性多め
- 東京都世田谷区代沢
- 2025/03/16
今回は部活の大量注文ということで責任も大きく、12時までの配送でしたが連絡が来ず(最終的に電話2回かけましたが1度目は5分前になっても来ない場合は再度連絡してください、2回目は5分前かけても中々繋がらずその間に留守電あり)かなり焦ったのが本音です。
領収書も10分以上かかり、事前に直ぐ渡してもらえるよう交渉していましたが、、、なんだかお弁当はそれなりに美味しく皆喜んでましたが、色んな対応が不安すぎた注文でした。配達された方によるとは思いますがさすがに事前に遅れると分かっていればまだ不安は解消されたかもしれません。お弁当自体は普通に良かったです。
- 口コミへの返信
- 部活動において、皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せいただきまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、当日のご状況をお知らせいただき、大変恐縮しております。 遅延に関するご連絡を差し上げることもなく、ご指定のお時間帯でのお届けをすることができず、皆様をお待たせしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様には2度にわたりお電話をいただくお手数をおかけし、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 さらに、領収書のお渡しにお時間を要し、事前のご希望内容が十分に反映されなかったことにつきましても、心苦しい限りでございます。 本件を厳粛に受け止め、くるめし弁当のご利用において同様のご迷惑をおかけすることのないよう、配送時間の厳守に努め、ご注文情報を正確に把握し、納品に向けた準備を事前に整えるよう、サービス全体に改めて周知してまいります。 また、万が一遅延が発生する場合には、速やかにご連絡を差し上げる対応を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。 そのような中でも、お弁当の味わいにご評価を賜り、皆様にお喜びいただいたご様子をお聞かせくださいまして、心より感謝申し上げます。 ボリュームについてもお褒めにあずかり、特に「ロコモコ」は彩りを添えて、皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたことを、大変嬉しく拝読いたしました。 色合いや温度に関しましては、お気づきの点をお聞かせくださいまして、誠に恐れ入ります。 いただいたお声は関係各所と共有し、今後の提供に役立ててまいります。 なお、くるめし弁当では衛生面を重視し、食材を十分に冷ましてからお届けしております。 今後も心地よいお食事体験をお届けできるよう、引き続きサービス全体で工夫を重ねてまいる所存でございます。 このほどは、貴重なお声をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 配送品質の向上に一層努め、ご注文からお届けまで安心してご利用いただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。 誠に勝手ながら、再度の機会を賜りたく、何卒ご縁をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
注文内容
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590円（税込）
3.5- ボリューム：3.5
- コスパ：3.5
- 彩り：3.5
- 味：4.0
見た目も写真そのままで、和食好きな方にはちょうど味付けも良かったのではないでしょうか。量もちょうど良く、お弁当自体は好評でした。色合い自体少し地味な感じのパット見印象だったのでそこをもう少し工夫されたらなと思いました。
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598円（税込）
4.0- ボリューム：5.0
- コスパ：4.5
- 彩り：5.0
- 味：4.0
写真の通り、見た目が凄く良く、男女共にものすごく喜んでました。 この値段でこのボリューム、そして味も悪くなく冷めていたのが残念でしたが、美味しかったです。ロコモコ弁当というネーミングだけで子供達はテンションがあがってました。