お弁当のおかずの種類と量に満足です。
4.0
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男性多め
- 東京都千代田区丸の内
- 2024/10/28
会議用のお弁当として注文しました。会議室内へのアクセス方法を「お届け先欄」に記入しましたが文字数が多く受け取り側では途中で切れてしまっていたようです。記入欄に文字数制限が記載されておらず気付かなかったので改善が必要かと思いました。電話でお届け先欄記入内容の確認をいただきましたが、なぜかうまく伝わっておらず伝えた内容と異なる確認メールを頂き、毎回電話対応者がことなるので3回ほど電話する羽目になりました。「ビストロ石川亭」さんのお弁当には大変満足ですが、「くるめし」さんの対応には少々不満が残りました。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは「お届け先欄」に詳細なご案内をご記載いただきましたが、私どものシステムの不備により、大切なご注意書きが収まりきらなかった上に、お送りした確認メールがお客様の意図される内容と異なっていたとのことで、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 同時に、対応者が異なったことで、お客様には再三にわたりお電話を頂戴するお手数をおかけしてしまいまして、深くお詫びを申し上げます。 本件は厳粛に受け止め、ウェブサイトの機能拡充を検討し、利便性の向上に力を注いでまいります。 また、オペレーターについては統率のとれた指導へ取り組むとともに、対応の品質向上へ努め、どのオペレーターが受話をしても、速やかな判断と理解力を備えた案内ができるよう、情報共有の精度を高めてまいります。 ご不快なお気持ちとさせてしまいましたことを、改めて心より謝罪申し上げます。 このような不手際がありながらも、お弁当にご満足いただけたとのお言葉を賜りまして、感謝の念に堪えません。 ご飯の上の主菜のお肉の量感をお褒めにあずかり、豊富なおかずに見た目の華やかさと味わいの良さを感じられ、「プチケーキ」に至るまでお楽しみいただけたご様子を、嬉しく拝読いたしました。 今後とも、お客様と末永いお付き合いとなれるよう日々精進し、再度ご注文いただける機会が訪れた際には、美味しいお弁当を気持ちよく召し上がっていただけますよう、向上したサービス品質で、おもてなしをいたしてまいりたいと存じます。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。
注文内容
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1,650円（税込）
4.5- ボリューム：4.0
- コスパ：4.5
- 彩り：4.5
- 味：4.5
会議用のお弁当として注文しました。お弁当といえば味気ない白米の量が多くおかずが少ないイメージですが、こちらは白米の上にメインのお肉があるので満足のいくおかずの量でした。おかずは種類が多く見た目が華やかですし、どれも味付けがちょうど良かったです。デザートのミルフィーユも美味でした。