配送時の対応、またお弁当箱の状態が残念でした。
3.0
- ご利用シーン:イベント運営 › 発表会
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:女性のみ
- 東京都目黒区上目黒
- 2024/12/18
御礼のお弁当として利用させていただきました。お届けの際、始めていらっしゃる場所で2つある玄関のうち異なる方にいらしたものの、正しい方へお持ちになるのをためらわれ、「取りに来てほしい」と仰り、催しを行っている最中でしたので伺うことができずに大変困りました。最終届けにいらしてくださったのですが、できるのであれば最初のタイミングで臨機応変にご対応いただきたかったです。
また、ラボンバンスのお弁当ということで期待値が高かったのですが、お弁当の外側に油跡や、蓋の折れ、角の潰れ、破損が見られたのが御礼のお席に使用するのには少し残念でした。
- 口コミへの返信
- 大切な方へのお礼のお食事の手配に、くるめし弁当をご利用くださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しましては、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 弊サービスの配送員が正しい玄関を確認できず、適切に対応できなかったために、お忙しいお時間の中でご迷惑とご困惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本件を真摯に受け止め、今後このような事態を未然に防ぐため、ご注文内容の確認を徹底し、配送時にはより丁寧かつ臨機応変な対応を心がけるよう、配送責任者へ指導いたしてまいりました。 私ども一同、再発防止に努め、一層ご安心いただける配送品質を目指して全力を尽くしてまいります。 また、お弁当の包装に油跡や容器の歪みなどが見受けられ、見栄えが損なわれていたために、ご利用シーンにふさわしくない状態となっていたとのご報告を頂戴し、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 お客様にお選びいただいたお弁当を最高の状態でお届けできるうよう、盛り付けから蓋を閉める瞬間、梱包に至るまで細心の注意を払い、複数人で確認する体制を整えるよう、改めて関係各所に共有いたしてまいりました。 さらに、より慎重なお届けを心がけ、お客様の信頼回復に向けて、いただいた貴重なご指摘を今後へ役立ててまいる覚悟でございます。 このような中にありながらも、お弁当の味わいや彩りについて、「問題なかった」とのお言葉と共にご様子をお聞かせくださいまして、感謝の念に堪えません。 お客様のご理解とご協力に深く感謝申し上げます。 これからは「流石」のご評価に恥じぬよう、さらなる研鑽を積み、なお一層お喜びいただけるお届けができるよう尽力してまいります。 このほどはご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
注文内容
-
2,380円（税込）
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
お味は問題なかったと思います。流石はラボンバンスのお弁当で、彩りも美しく目でも楽しめる内容ではなかったかと思います。お弁当箱のクォリティや配送時の対応が大変残念でした。