全然写真違いました。

棟上げ用に、若い大工さんたちのため、お肉がいいかとこのお弁当にしました。開けてビックリ、写真と全然違い、ガッカリしすぎて声が出ませんでした。お肉も油ばっかりで、本当に残念です。これでこの値段は、、、高すぎると思います！！大切な記念の日に、ほんとうに残念です。もうここで頼むことは２度とないです。

口コミへの返信

大切な日でのお食事に【日本料理 文楽(ぶんらく)】のお弁当をお選びくださり、誠にありがとうございます。 皆様に振る舞われるためにせっかくお選びいただいたお弁当でございましたが、ウェブサイトの掲載写真と異なっており、お肉に関しましても油が多く、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 今回、このようなお声を頂戴するお弁当をお届けしてしまいましたこと、私どもとしても大変申し訳なく、強く反省をしております。 頂戴したご指摘は店舗責任者にも共有しまして、調理方法や盛り付けについて見直し、今後の改善に全力を尽くすよう申し伝えます。 今回、棟上げといった、お客様や皆様にとって非常に大切な日でのお食事をお任せいただきましたが、台無しにしてしまいましたことを、重ねて心から深くお詫び申し上げます。 私ども一同、お客様の信頼回復に向け、今以上に精一杯努力してまいりたいと存じます。 お客様には今回に限り、お許しをいただけますよう、伏してお願い申し上げます。