うーん・・・

サイト画像を見て皆テンション上がっていたんですが、実際商品が届き、外見は豪華！いざ蓋を開けてみると・・・？画像とかなり違いが・・・泣
まずお弁当が冷めてる、というかかなりの冷たさ。ご飯も結構固まってました。味はまあこんな感じ・・かなぁ。でも2160円と考えると、次の注文は・・ないかなぁ。。。

口コミへの返信

懇親会でのお食事に【日本料理 文楽(ぶんらく)】のお弁当をお選びくださり、誠にありがとうございます。 しかしながら、お届けしたお弁当がお客様のご期待にお応えることができず、ご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お届けしたお弁当がウエブサイトの掲載写真と異なり、ご飯もかなりの冷たさで固まっていたとのこと、このようなご指摘を頂戴することになりまして、私どもも大変申し訳なく、心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございません。 頂戴したご指摘は、店舗責任者と調理責任者に共有し、改善に努めるよう厳しく注意するとともに、今後はお弁当の盛り付け時には写真と同様になるよう注意を払うほか、お弁当は衛生上の観点からいったん冷ましてからお届けをするものの、熱を冷ました状態でも、ごはんが固まることなく美味しさにこだわったお届けになるよう指導しております。 お客様をはじめ皆様には、この度のお届けでご指摘を頂戴することになりまして、大変申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、店舗責任者とともに、改善に向けて全力で努めてまいります。 最後になりましたが、お客様へのご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。