野菜がパサパサしていたのが残念
3.0
- ご利用シーン:お祝い › 誕生日
- 参加者の年齢:50代～60代
- 男女比:女性多め
- 東京都大田区下丸子
- 2021/05/16
少人数の注文でしたが対応して頂けて良かったです。少人数で地域を限定すると極端に少なくなり、又配達料金もかかります。今はデパートに買いに行くリスクを考えると仕方ないと理解しました。
- 口コミへの返信
- コロナ禍のなかで外食が憚られるなか、お祝いの会のお食事に【CAPOLAVORO(カーポラヴォーロ)】を選んでくださり、誠にありがとうございます。 しかしながら、せっかくのご注文でしたが、お客様のご期待に沿ったサービスのご提供ができず、誠に申し訳なく思っております。 お客様のご住所への配送で、注文数の制限などもあってご利用幅も少なく、配送料もかかってしまうというご不便をおかけし、私どもの力不足を反省するばかりです。 くるめし弁当では、今現在サービスの拡大に向けて全力で取り組んでおりますが、頂戴したお声を全部署に共有して、より一層日々努力してまいりたいと存じます。 貴重なお時間のなかで、弊社サービスの向上につながるご意見をくださり、ありがとうございました。
注文内容
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2,700円（税込）
3.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：5.0
- 味：3.0
誕生会の外食を変えて少し贅沢なお弁当を、と注文しました。豪華さはあり、美味しかったほうだと思います。一つ残念なのは、新鮮なやさいの鮮度が落ちてパサパサの状態。生野菜だからこそ、そこに拘って欲しかったですね。時間の経過がわかってしまいました。
- 口コミへの返信
- お弁当の豪華さや味などについてはお褒めのご感想を頂戴でき、心より安堵いたしました。 しかしながら、生野菜がパサパサの状態だったとのこと、せっかくのお誕生日会のお席に残念なお気持ちをおかけしてしまい、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 お客様からのご意見は店舗責任者と調理者一同にも共有して、調理方法や保存方法を見直し、とくに野菜の品質にこだわってお届けするよう申し伝えます。 この度のお届けでは、ご指摘を頂戴する結果となりまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善に向けて精一杯努めてまいる所存でございます。