まくしたてる電話対応に辟易、人の話を聞け
4.5
- ご利用シーン:ロケ・撮影 › ロケ
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男女混合
- 東京都狛江市和泉本町
- 2024/07/29
電話口の対応の悪さに驚きました。終始こちらの話をさえぎり、マニュアルでまくし立てるオペレーターのおばさんに辟易しました。パソコンを開けない状況でない限りネットで注文した方が早いかもです。とにかく不快でした。届けられたお弁当の味と量には満足してます。
- 口コミへの返信
- ロケで召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、せっかくご注文のお電話をいただきながら、弊サービスのオペレーターの対応に不手際があり、ご不快なお気持ちとさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 詳細を調査いたしましたところ、オペレーターが十分にお客様のお話に耳を傾けなかった要因は、電話を受けた者の経験不足と、マニュアルに従うことに終始してしまったことにございました。 これはひとえに私どもの指導力不足によるものであり、弁解の余地もございません。 本件は厳粛に受け止め、お客様のお言葉は一字一句丁寧にお聞きし、必ず復唱を行うことで、お一人お一人に寄り添った対応ができるよう、接遇の質を高めてまいります。 また、再び同様の事態を繰り返さないよう、オペレーターの教育を改めて強化し、より適切で配慮あるご案内ができるよう、努めてまいります。 お弁当につきましては、量感にご満足いただき、お味加減にも「美味しかった」とのご感想をお聞かせいただきまして、心より感謝申し上げます。 貴重なお時間を割いていただき、今後のサービス品質向上に繋がるお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 このような不手際があり、大変厚かましいお願いではございますが、次回は改善されたサービスでおもてなしをさせていただきたく、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。 何卒、ご海容をくださいますよう、伏して衷心よりお願いを申し上げます。
注文内容
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840円（税込）
4.5- ボリューム：4.5
- コスパ：4.5
- 彩り：4.5
- 味：4.0
ボリュームは丁度よい
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840円（税込）
4.5- ボリューム：4.5
- コスパ：4.5
- 彩り：5.0
- 味：4.5
美味しかった