配送が遅いのに、連絡がしばらくなかった
4.0
防衛装備庁
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男性のみ
- 東京都新宿区市谷本村町
- 2024/06/04
会議の昼食用として注文しました。スケジュールがタイトなので、予定通りでないと厳しかったのですが、遅れる旨の連絡がそもそも遅く、会議参加者にご迷惑をおかけしてしまいました。電話でなく、ショートメッセージでも良いので遅れるのであれば、早目の連絡をいただきたかったです。
- 口コミへの返信
- 会議で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、お届けが予定通りでなかった上にご連絡も遅れ、お客様や皆様の大切なお時間を調整していただくこととなり、多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘の内容を真摯に受け止め、余裕を持った配送を心がけるとともに、お時間幅内でのお届けが難しい場合には、迅速にご連絡をさせていただき、遅延予測も的確にお伝えできますよう、関係各所へ申し伝えてまいりました。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、ただただ感謝を申し上げるばかりでございます。 今後同様のご心配やご迷惑をおかけすることのないよう、天候や道路状況などに左右されることなく安定したお届けを目指し、サービス全体で配送品質の向上に取り組んでまいります。 再びお選びいただける機会が訪れることを、心より願っております。
注文内容
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シェフ特製三種の海鮮大満足弁当 (特製ハンバーグ・えびのフリット・ローストポーク)
1,620円（税込）
4.5- ボリューム：5.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.5
- 味：5.0
味は大変美味しく、会議参加者も満足していただきました。ただ、ハンバーグのソースだと思うのですが、お弁当からこぼれて、箱がベトベトに汚れていました。配送時か、受け取り以降にこぼれたのかは分かりませんが、液体こぼれがないよう改良していただきたいです。
- 口コミへの返信
- お味加減をご評価くださり、皆様にもご満足していただけたとお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。 一方で、箱にソースが付着し、お手回りを拭うお手数をお掛けしてしまいまして、心苦しい限りでございます。 お客様からのお声は関係各所へ報告し、梱包時や配送時には複数人で確認を行い、改善に向けて善処してまいるよう申し伝えてまいりました。 お客様からのお声を参考にしながら、安心してご利用いただけるサービスとなれるよう、今後ますます精進をしてまいる所存でございます。