配達が非常に残念でした
2.5
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:女性多め
- 東京都千代田区丸の内
- 2022/08/05
社内会議用のお弁当として利用しました。まず非常に残念だったのが、お弁当の受け渡し場所をしっかりと指定していたにもかかわらず、配達員の方が指定の場所ではなく、別の場所に来られたことです。その後の電話対応もかなりイマイチで、結局到着されてから受け取るまでに30分以上かかりました。お弁当の品質がそれを挽回できるほどかと言われると、そうでもないので次回はないかなと思ってます。
- 口コミへの返信
- お客様が配送場所をしっかりとご指定されたにも関わらず、当日は、配送員が間違った場所へ行ってしまったようで、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 その上、電話対応も不適切であったとのことで、お届けまでに30分以上も超過してしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様がどのようなお気持ちで待っておられたかと思うと、痛惜に堪えません。 配送場所の事前の確認やお客様対応など、配送品質の向上に私ども一同で取り組んでまりたく存じます。 また、お弁当に関しましても、ご納得いただけるないようではなかったと、心苦しく拝読いたしました。 伏して衷心よりお詫びを申し上げます。 頂戴したお声を真摯に受け止め、末永くご愛顧いただけるサービスとなるよう、一丸となって精進いたす所存です。
注文内容
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1,100円（税込）
2.0- ボリューム：3.5
- コスパ：2.5
- 彩り：2.5
- 味：2.5
お肉がすごく硬かったので、食べづらかったです。また、ハンバーグの下にお米が紛れ込んでいたので盛り付けも雑な印象です。味付けそのものは悪くないと思いますが、調理工程に改善の余地があるように感じました。
- 口コミへの返信
- お肉のお口当たりが硬く、召し上がりづらさをお感じになり、盛り付けには雑なご印象とのことで、汗顔の極みでございます。 こちらのお声は全て店舗責任者へ申し伝え、善処に努めてまいりたく存じます。 そのような中にありながらも、お味加減は悪くないとご海容いただき、寛大なお心遣いに、ただただ感謝を申し上げるばかりでございます。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことが適わず、弊社サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひとも、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。