すき焼きのたれが弁当箱からこぼれてました
2.0
大塚製薬株式会社
- ご利用シーン:会議・セミナー › 勉強会
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:女性のみ
- 大阪府大阪市北区中崎
- 2024/11/25
医療機関の勉強会で利用しました。すき焼きのたれが弁当箱からこぼれ、段ボールの中がベタベタでした。得意先から怒られはしませんでしたが、拭いたりなんたりと迷惑をかけてしまいました。弁当箱が完全にNGですね。汁物を入れるのであれば完全に防水加工をされたものにすべきです。
- 口コミへの返信
- 勉強会で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどのお届けでは、お弁当容器からの汁漏れが見受けられ、梱包材にまで浸み出し、お得意先様に容器周りを拭っていただくご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお立場やお気持ちを考えますと、非常に心苦しく悔やまれてなりません。 本件を真摯に受け止め、お弁当内容と容器の仕様や嵌合性などを鑑み、より快適な食体験をしていただけるよう、関係各所と共有し、順次対応を進めてまいりたいと存じます。 貴重なお時間の中で、今後のサービス品質向上へ繋がるお声をお寄せくださいまして、深く感謝を申し上げます。
注文内容
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1,080円（税込）
2.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：3.5
味は美味しかったようですが汁が漏れていて入っていた段ボールですらしっけていたのでそれだけで非常に不満でした。中の弁当がすべて汁でベタベタになっており、得意先も文句は言われなかったですが恐らく不満だったと思います。
- 口コミへの返信
- 梱包の段ボール内にまで染み出すほどの汁漏れにより、お弁当容器すべてが水気を帯び、周囲を拭っていただくお手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お得意先様へのお届け物と拝察いたしますが、このような状態となりましたことは、誠に汗顔の至りでございます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。 今後、このような問題が発生しないよう、お弁当容器の改善や盛り付けの見直しを検討し、関係各所と共に品質管理の向上に努めてまいります。 これからも安心してご利用いただくために、頂戴したお声を忘れることのないよう、サービス品質の向上に私ども一同、真摯な覚悟をもって臨んでまいります。