お箸の入れ忘れで大変困りました。
3.0
- ご利用シーン:仕事
- 参加者の年齢:50代～60代
- 男女比:女性多め
- 静岡県浜松市中央区板屋町
- 2022/02/07
試験関係の業務の際に利用しました。電話での対応や配達先を数か所に分けてほしいというこちらの要望にも非常に柔軟に親切にご対応くださいました。しかし配送当日、お箸やおしぼりを入れ忘れており、こちら側のスタッフが近くのコンビニに走ってお箸を買いに行かなければならず、試験の間の非常に短い休憩時間がさらに短くなってしまい、非常に困りました。その後の対応は良かったですし、お弁当のクオリティも良かったですが、大パニックとなってしまいました。
- 口コミへの返信
- お仕事中のお弁当として、くるめし弁当の【どうまき】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のお届けではお箸などの付属品を忘れてしまい、お客様をはじめ皆様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 改めて弊社サービスよりお詫び申し上げます。 私どもの不手際によって試験の間の大切な休憩時間にお客様にお箸をお買い求めに出かけるお手間をおかけし、大パニックとなってしまったとのお声を拝読いたしまして、大変心苦しく思っております。 店舗責任者には二度とこのようなことが起きないよう、配送前には細心の注意を払って付属品を確認するよう申し伝えました。 誠に申し訳ございませんでした。 そのようななかでも、お弁当の品質や、ご注文時のご要望についてはお客様のご期待に沿えることができまして胸をなでおろしております。 今回頂戴したご指摘を胸に刻み、今後は皆様に全てにおいてよろこんでいただけるサービスのご提供ができるよう努めてまいる所存でございます。
注文内容
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炊き込みご飯弁当(大)
1,737円（税込）
4.0- ボリューム：5.0
- コスパ：4.0
- 彩り：5.0
- 味：4.0
炊き込みご飯の味付けは上品でしたが、おかずはどれもご飯が進む味付けでしたのでトータルバランスは良かったと思います。食べたスタッフからは、「ごはんが別容器に入っているにも関わらず、ごはんは温かくないんですね」というコメントをいただきました。
- 口コミへの返信
- 炊込みご飯について貴重なご意見をいただき恐れ入ります。 味付けが他の副菜の味付けとバランスが取れいていたとのご感想をいただき、ほっと安心いたしました。 また、炊き込みご飯は別容器でのご提供になっておりますが、副菜と同様に衛生管理の観点から作りたての熱をいったん冷まして保管や配送時も温度管理のもとでお届けしておりますことご了承いただけますと幸いです。 これからも何かお気づきの点ございましたら、遠慮なくお申し付けくださいますようお願い申し上げます。