20分の連絡なし遅刻
2.0
株式会社ヤマウ
- ご利用シーン:会議・セミナー › 役員会
- 参加者の年齢:60代以上
- 男女比:男性多め
- 福岡県福岡市中央区舞鶴
- 2024/11/11
役員会のためにお弁当を手配しました。以前他のお弁当屋さんの配達がとても遅れ、役員から大クレームがあったため、今回は「時間内にきちんと配達してくれるお店」であるか口コミを見てこちらのお店に決めました。11:00～11:30の枠で予約しておりましたら、11:30になっても届かないので、電話をしたところ、11:45になるとの回答。結局11:50に届き、役員をお待たせする結果となってしまいました。交通状態は仕方がないのでしょうが、連絡がなかったことはもやっとしますね。
- 口コミへの返信
- 役員会でのお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 以前は、くるめし弁当のご利用において配送の遅延が発生し、大変なご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫びを申し上げます。 このほどは、時間内の配送を重視され、ウェブサイトに掲載されたお声を参考に、こちらの店舗をご選定いただきましたが、今回もご期待にお応えすることができず、皆様をお待たせする結果となってしまいまして、心苦しい限りでございます。 また、遅延連絡を差し上げなかったことで、お客様にお問い合わせのお電話をしていただくお手数をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたお声を厳粛に受け止め、私ども一同深く反省しております。 今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、余裕を持った配送を心がけるとともに、配送時間の厳守を改めてサービス全体に周知し、万が一お時間幅内でのお届けが難しい場合には、迅速にご連絡を差し上げ、遅延予測も的確にお伝えできるよう努めてまいりたいと存じます。 このような中にありながらも、お弁当にはお褒めのお言葉を賜りまして、感謝の念に堪えません。 ボリュームや肉質をしっかりとお感じいただき、皆様にお喜びいただけたとお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。 お客様と末永いお付き合いとなれるよう、サービス一丸となって日々精進し、再度ご注文いただける機会が訪れた際には、美味しいお弁当を気持ちよく召し上がっていただけますよう、向上した配送品質にてお届けをいたしてまいります。 このほどのご利用に、心からの感謝の意を添えさせていただきます。
注文内容
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1,600円（税込）
4.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
ボリュームもしっかりあって男性陣にも満足の量だったそうです。肉肉しいとのことで喜ばれておりましたが、還暦過ぎてる方には少し重かったようです。しかし、ペロリと召し上がられてました。