写真と現物の違いに愕然。。。
1.0
- ご利用シーン:－
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男女混合
- 福岡県福岡市博多区住吉
- 2024/12/13
仕事でくるめしを使って年間50回、1,500,000円ほど注文しています。
今回、初めて見かけたお弁当屋さんでスタッフのケータリング用として注文しましたが
写真と現物の違いに愕然、、、、くるめしで同様の経験はこれで2回目です。。。
感動するほど美味しいお弁当屋さんも沢山ありますので、実際に届いた実物写真を
この口コミにアップできるようにサイトを改善してほしいです。
そうすればお店を淘汰しやすくなりますし、店側も偽装写真を使った販売営業が
できなくなるのではないでしょうか。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、いつもくるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、初めてこちらの店舗をご利用いただき、ご縁を賜りましたこと、誠にありがとうございます。 しかしながら、商品ページの掲載写真と実際の商品に相違があったとのご指摘をいただき、謹んで拝読いたしました。 また、くるめし弁当のご利用において、これまでに多くの「美味しい」と感じられるお弁当との出会いがあった中で、過去にも同様の事象が見受けられたとのお声を頂戴し、重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたお声は真摯に受け止め、関係各所と共有のうえ、商品ページの掲載写真と実際の商品の相違を防ぎ、より正確かつ信頼いただけるご提供となるよう、サービス全体で取り組んでまいります。 ウェブサイトの仕様に関する貴重なお声につきましても、今後の参考とさせていただきます。 貴重なお時間の中で、今後のサービス向上に繋がるお声をお寄せくださいましたことに、心より感謝申し上げます。 これからもお客様に安心してご利用いただけるサービスを目指し、一同精進してまいります。
注文内容
-
780円（税込）
1.0- ボリューム：1.0
- コスパ：3.0
- 彩り：1.5
- 味：2.0
量も品数も彩りも全てが写真とは違います。 とにかくスカスカです。 ご飯は写真の半分の量で、高菜は入ってません。 煮物は人参1切れ、牛蒡１切れ、蓮根2、３切れ、椎茸は入ってなかったです。 右上の副菜は豆5粒だけ、、、、その下の副菜は桜漬け3切れだけ。。。。 生姜焼きの横にあるブロッコリーとサニーレタスも入っておらず（代替えの品も）、 ミニトマトは1/4カットです。 生姜焼きは油が白く固まっていて、下に引かれたキャベツは油でベトベトです。 写真を信じて発注した結果、クレームを受ける始末でした。
- 口コミへの返信
- お弁当をお選びいただく際、掲載写真がお客様のご判断において重要な指標となることを十分承知しておりましたにもかかわらず、このほどはご期待にお応えできず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 さらに、皆様よりご指摘をいただいたとお伺いし、お客様のお立場やお気持ちを思いますと、胸の痛む思いでございます。 私どもへ信頼をお寄せいただき、ご注文を賜りながらも、このような結果となりましたことは、サービス品質の管理における私どもの責任として重く受け止めております。 商品ページの掲載写真との相違点や盛り付けに関して頂戴した詳細なご指摘内容は、関係各所と共有し、サービス一丸となって改善に向けて誠心誠意取り組んでまいります。 改めまして、このほどのご提供において、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様の信頼に全力を尽くし、安心してお食事をお任せいただけるサービスを目指し、日々誠実に努力を重ねてまいります。 甚だ恐縮ではございますが、引き続きご縁を賜れましたら、幸いに存じます。