写真と違いすぎた
2.0
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男性多め
- 大阪府大阪市北区長柄東
- 2024/10/30
口コミも確認し数多くある中からこちらであれば安心であろうと思い注文したものの到着したお弁当が残念でした。
配送や味などは問題ありませんでしたが、お弁当の盛り付けと量の問題。写真の見た目とは違いすぎ、出席者の皆さんに申し訳ない気持ちになりました。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送が問題なく行われたとのことで、私どもも安堵いたしました。 また、お弁当の味わいについてご評価を賜りまして、大変嬉しく存じます。 その一方で、数多くの選択肢の中から安心してご注文いただいたにもかかわらず、盛り付けや量感においてご期待にお応えすることがかなわず、お客様を落胆せてしまう結果となりましたことは、誠に汗顔の至りでございます。 商品ページの掲載写真との相違についてもお言葉を頂戴し、一つひとつのお言葉を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。 いただいたお声は関係各所と共有し、どなた様にもお喜びいただけるご提供とするために、私ども一同で力を尽くしてまいります。 信頼回復に向け、サービス一丸となってさらなる努力を重ねてまいりますので、何卒、再度のご利用をお許しいただけますよう、心より願っております。
注文内容
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1,080円（税込）
2.0- ボリューム：2.0
- コスパ：2.5
- 彩り：1.5
- 味：4.0
他の皆さんの口コミではボリュームに関しても高評価を付けられていたので若い方が多い会議でも安心と思い注文しました。 味はしっかりした味付けで白ご飯とも合いおいしかったのですが、内容量が少なすぎて残念過ぎました。 写真と違ってプルコギは炒められている野菜も少なく量も少ない。またハンバーグも写真のようなふっくら感はなく平べったい小ぶりなハンバーグがちょこんとあります。添え物のナムルもちょろっと。大盛りにしたご飯以外はどの仕切り内にも容器の黒い底が広く見える程度の量のおかずが盛り付けつけられており、ひと目で少なさを感じさせるお弁当でご飯を大盛りで頼んでいて本当に良かったと思いました。 他の皆さんの高評価の口コミもありますし普段はしっかりしていて、今回が20食以上と多く頼んでおりましたので仕込量を間違えているのかと疑うほどでした。 半年に一度の大事な会議でしたのでこちらを選んだ自分にも残念な気持ちになりました。 いろいろ事情はあるかと思いますが値段を上げるなり検討いただき写真とのギャップがあまりないお弁当を届けていただければと思います。 厳しい意見申し訳ございません。
- 口コミへの返信
- ウェブサイトに掲載されている皆様のお声をご参考にされ、ご利用シーンにも相応しいとのことでこのほどのご選定へと至りましたが、お客様にご期待いただいた量感でのお届けがかなわず、商品ページの掲載写真との相違をご指摘いただくこととなりまして、心苦しい限りでございます。 大切な会議でのお食事として、心を込めてお選びいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、私どもも胸が締め付けられる思いで、お客様のお立場を考えると、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 詳細にお示しいただいたご所見を厳粛に受け止め、より正確性を期すためにも、お客様が実物のお弁当をご覧になった際に、掲載写真との相違が生じていないかを改めて確認し、再び同様のお声をいただくことのないよう、サービス一丸となって一層の注意を払ってまいる所存でございます。 また、見た目の重要性についてもあらためて関係各所へ周知し、お客様の信頼回復とより良いサービスに向け、私ども一同さらなる努力を重ねてまいります。 このような中にありながらも、しっかりとしたお味加減と白米の相性が良く、「おいしかった」とのご感想をお聞かせくださいまして、感謝の念に堪えません。 貴重なお時間の中で、今後のサービス品質向上へ繋がるお声をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。