配送スタッフの対応が悪かった。
2.5
- ご利用シーン:イベント運営 › 説明会
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:女性多め
- 神奈川県横浜市神奈川区栄町
- 2024/06/24
いつも説明会などで使わせていただいているが、今回は配送のスタッフの対応があまり良くなかった。
また、夏の時期で気温が30℃を超えると予測されていた日にも関わらず保冷材はなく、お弁当の品質的に大丈夫かと心配になった。
お弁当自体は美味しいが、もう少し配送などには気をつかったほうが良いと感じた。
- 口コミへの返信
- 説明会でのお食事のお手配を、いつもくるめし弁当へお任せいただきまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、配送員の対応が不適切であり、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 お客様からのお声は真摯に受け止め、接遇やマナーについてはもちろん、丁寧かつ迅速な対応を心がけ、お客様のお心に寄り添ったお渡しに努めるよう、配送責任者へ申し伝えてまいりました。 また、保冷材につきましてもご心配をおかけし、心苦しい限りでございます。 こちらは関係各所へ報告し、より安心してお受け取りいただけるよう、今後のご提供に活かしてまいる所存でございます。 貴重なお時間を割いてお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 この先もお食事の面で皆様のお役に立てるよう精進してまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
注文内容
-
1,820円（税込）
4.5- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：5.0
- 味：4.5
お弁当自体は大変美味しいウナギ寿司であった。小骨もほぼなく小骨を気にする必要はなかった。 しかし、配送に際し、気温が３０℃を超える予測がでていたにも関わらず、保冷剤などはなく品質の問題は少々気になった。
- 口コミへの返信
- 召し上がりやすい「うなぎ棒すし」に「大変美味しい」とのご感想をお聞かせいただき、大きな喜びを感じております。 しかしながら、配送に際しては保冷剤に関してのお声をいただき、大変恐れ入ります。 配送時の品質についてもご満足いただけるご提供となりますよう、サービス全体で最善を尽くしてまいる所存でございます。 再びのご縁を賜れますよう、心より願っております。