配達時間に遅れたのに謝罪もないのが気になりました

お弁当は良かったですが配達時間に遅れるなら一報欲しかったです。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せいただきまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、当日の状況をお知らせくださいまして、大変恐縮いたしております。 また、事前のご連絡や謝罪の言葉がなく、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 お客様から頂戴したお声を真摯に受け止め、今後同様の事象を未然に防ぐために注意喚起を行い、配送が遅れる際には必ずお客様へご連絡を差し上げるよう、改めて周知徹底をいたしたいと存じます。 同時に、接遇やマナーに関してもより意識を高めてまいるよう、サービス全体で改めて取り組んでまいります。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、お弁当には「良かった」とのご感想をお寄せいただきまして、感謝の念に堪えません。 お客様の信頼を回復し、より良いサービスをご提供できるよう、さらなる努力を重ねてまいります。 甚だ恐縮ではございますが、改めてご縁を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。