イベントでのお弁当注文

2.5

電話対応がとても良かったです。
肝心のお弁当ですが、お魚もお肉も焦げていて、焼き過ぎだな…と思いました。
殆どのお弁当が焦げていて、苦かったので残念でした。
配達の時間は希望通りでした。

口コミへの返信: イベント時のお食事に【ぎん香(ギンカ)】のお弁当をご注文くださり、ありがとうございます。弊社オペーレータのご案内と配送のお時間につきましては、お褒めの評価をいただくことができまして、安堵いたしました。お弁当に関しましては、副菜が「焦げいていて、苦かった」とのこと、お客様にご不快の念と、残念なお気持ちをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご指摘は店舗責任者にも共有し、直ちに当日お届け分の調理方法の確認を行い原因究明に努め、今後はこのようなことがないよう、全調理員に本件を共有して、焦げつきなどがないよう再発防止策を講じて、品質の向上に努めてまいりたいと存じます。お客様をはじめ皆様には、この度のお届けで大変ご不愉快な思いをおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。今後は店舗責任者とともに、お客様からの信頼回復に日々精進してまいりますので、今回に限り、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

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