配送時間が遅れた

3.0

今回は家族の集まりで利用しました。お弁当はおいしかったのですが、配送が時間通りにきませんでした。
10時半に外出予定があったので、945〜1015の受け取り時間を希望していましたが、1015に電話があり、10時半到着になるとのことでした。遅れる場合は、もう少し早く連絡をいれていただきたかったです。

口コミへの返信: ご家族皆様がお集まりになられるお食事の席に、くるめし弁当の【ぎん香】をお選びいただき、心より感謝申し上げます。配送当日はご指定のお時間帯よりも遅れてのお届けとなり、誠に申し訳ございませんでした。お客様へのご連絡も遅く、大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。本件は真摯に受け止め、余裕を持った配送を心がけるようあらためて周知を行い、サービス一丸となって配送品質の向上に取りくんでまいる所存でございます。なお、お弁当につきましては美味しく召し上がっていただけて、私どももとても嬉しく思います。中でも「玉子焼き」が好評を得られ、ご飯は「お弁当とは思えないおいしさ」とのお言葉をいただけ、大変光栄に存じます。頂戴したお声を一同の励みとし、これからも精進してまいります。再びの機会にもご利用いただけるようにと願っております。

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