時間通り届かなかった
3.0
ヤマト運輸株式会社
- ご利用シーン:会議・セミナー › セミナー
- 参加者の年齢:50代～60代
- 男女比:男性多め
- 奈良県奈良市西大寺南町
- 2025/04/07
ライフプランセミナーでの休憩時間に、全員で弁当を食べようと思い注文しました。指定した時間に届きそうになかったので問合せをしたら、遅延の連絡も無いので、あと少しお待ちくださいとの事でしたが、届かず再度問合せをしたら、私の携帯に電話したが繋がらず（着信履歴は無いです）インターネットで調べたら、移転してますか？と、正しい住所で申込みもしていますし、携帯で調べても正しい住所で出てきますし、１年前の旧住所に届けていたようで、最終２５分遅れたため、弁当を急いで食べる事になったので、今後は気を付けて欲しいです。
- 口コミへの返信
- セミナーで召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、ご指定のお時間帯でのお届けができず、多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 お客様には、何度もお問い合わせのお電話をしていただくご負担をおかけいたしました上に、正しいご住所でお申し込みいただいていたにも関わらず、誤った住所へお届けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お電話が繋がらなかった旨申し上げましたが、実際には履歴も残ってなかったとのことで、ご不信感を抱かせてしまいましたことも、重ねてお詫び申し上げます。 大切なセミナーのご休憩時間に、急いでお食事をお召し上がりいただくこととなってしまい、心苦しい限りでございます。 本件を厳粛に受け止め、今後同様の事態を未然に防ぐためにも、お届け先ご住所の確認体制の強化を図り、納品に向けての手順を整えると共に、ご指示通りのお届けができますよう、関係各所に改めて周知をいたしてまいります。 そのような中でも、寛大なご理解とご協力を賜りまして、お弁当には「美味しかった」とのお言葉を頂戴しましたこと、感謝の念に堪えません。 また、3回目のご利用にあたり、ボリューム感のあるお弁当に皆様がお喜びいただけたご様子で、嬉しい限りでございます。 お客様の信頼を回復し、より良い配送品質をご提供できますよう、さらなる精進を重ねてまいります。 甚だ恐縮ではございますが、再びのご縁を賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。
注文内容
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グー特製オムライス&秘伝の唐揚げ&黒毛和牛手ごねハンバーグステーキ弁当
1,000円（税込）
5.0- ボリューム：4.5
- コスパ：4.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
過去２度、利用させていただいております。ボリュームもあり、セミナー参加者、全員が美味しかったとの意見でした、今後も発注させていただきますので、宜しくお願いいたします。