保冷剤の中身がもれてました
3.5
- ご利用シーン:会食・接待 › 会食
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男性多め
- 東京都練馬区大泉学園町
- 2024/07/17
夏ということで、冷して届けるのでしょうが、保冷剤に結露してビショビショ、破れた保冷剤の中身がもれていたりで残念な見た目になりました。
冷して食べて美味しいようには作ってないと思うので、温かい状態で届けて欲しかったです。
- 口コミへの返信
- ご会食でのお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、お届け時の保冷材に不備があり、残念なお気持ちとさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 ご報告の内容は真摯に受け止め、保冷剤は結露を防ぐための対策を講じ、破損が発生しないよう緩衝材を使用するなど、再発防止と改善に取り組むよう、関係各所へ申し伝えてまいりました。 サービス品質向上につながるお声をいただき、心からお礼申し上げます。 また、お弁当の温かさに関しましては、くるめし弁当では衛生面の観点により、食材は熱を冷まし、梱包時には保冷剤を同梱するなどの品質管理を行うことで、安心してお召し上がりいただけるお届けに努めております。 そのままでも、美味しくお召し上がりいただけるご提供ができるよう、サービス一丸となって試行錯誤へ努めてまいります。 これからもより一層精進してまいりますので、再びご利用いただける機会が訪れることを願っております。
注文内容
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1,280円（税込）
3.5- ボリューム：3.5
- コスパ：3.0
- 彩り：2.5
- 味：3.0
ご飯の上には黒くて薄い肉が載っていて、角煮は見当たりませんでした。油淋鶏も若干揚げすぎなのか黒めでした。海老マヨの海老も写真より小さくて寂しかったです。 遠くに運ぶのが嫌であまりリピートして欲しくないのかなと思う内容でした。 また、しょっぱいおかずの量にたいしてご飯が少なかったので、喉がすごく渇き、190mlのお茶では足りなかったです。 次回はもう少しお金を払って良い弁当を購入したいと思います。
- 口コミへの返信
- 「角煮重」と「油淋鶏」、ならびに「海老マヨ」においてご所見をお示しいただき、おかずのお味加減へのご指摘とご飯とのバランスに関するお声と共に、心苦しく拝読いたしました。 お客様をそのようなお気持ちにさせてしまい、私どもも大変申し訳なく思います。 いただいたお声は関係各所と共有し、今後のご提供への参考とさせていただきます。 また、掲載写真と異なるご印象とならないよう、規定通りの盛り付けに努め、相違が生じていないかを改めて確認をするよう申し伝えてまいりました。 どなた様にもお喜びいただけるご提供となるよう、サービス一丸となって力を尽くしてまいる所存でございます。 せっかくご注文いただきましたが、お客様のお心に寄り添うことがかなわず、弊サービスとのご縁が残念なものとなってしまうのは本意ではございません。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。