写真のほうが良かった
1.0
- ご利用シーン:スポーツ › 大会
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:女性のみ
- 神奈川県平塚市中堂
- 2020/09/13
大会運営者のお弁当として注文しました。
写真ではあふれるようにおかずが詰められていますが、実際はすかすか。
開けた瞬間の残念感。
皆さんに満足してもらうお弁当を探していたのに、とても悲しい気持ちになりました。玉ねぎも写真とは全く違いました。
- 口コミへの返信
- 今回のお届けでは、お客様をはじめ皆様にご満足いただけるお届けができず、大変なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 せっかくスポーツ大会でのお食事に「満足してもらうお弁当を探していた」とのことでしたのに、お客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、 さらには、お客様に、残念で、悲しいお気持ちをさせてしまいましたことに、大変申し訳なく、お詫びの言葉に苦しんでおります。 誠に申し訳ございませんでした。 弊サービスでは、ウェブサイトの紹介写真と比べ、実際のお弁当が見劣りすることはあってはならないと、日頃より厳重に注意を払ってまいったつもりではございますが、 この度の【グルメガーデン】からのお届けでご指摘を頂戴しまして、監督責任の至らなさを痛感し、猛省ております。 お客様からのご指摘は、店舗責任者と調理責任者に共有し、厳重に注意いたします。 そして、二度とこのようなお届けがないよう、今一度お弁当の品質と盛り付けなどの見直しを行い、梱包前の確認を徹底するほか、ご指摘を全調理員に周知して注意喚起を行うなどして、再発防止に全力で取り組んでまいりたいと存じます。 今回のお届けで、お客様をはじめ皆様のご気分を害してしまいましたこと、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねて陳謝申し上げます。 これからは私ども一同で、お客様の信頼回復とサービスの向上を目指して日々精進してまいりますので、 誠に勝手ではございますが、今回に限り、何卒、ご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。
注文内容
-
972円（税込）
1.5- ボリューム：1.0
- コスパ：1.0
- 彩り：1.0
- 味：2.0
写真とは違うことが何よりも残念ですね。 開けた瞬間、えっ、これ間違ってない？と思いました。 お肉は平たく、800円ほどするお弁当とはとても思えません。 保冷剤などの配慮はありがとうございました。
- 口コミへの返信
- この度のお届けでは、お客様に残念なお気持ちをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 玉ねぎやお肉などのご指摘は、調理責任者に直ちに改善を行うよう強く申し伝えます。 そして、今後同様のことが起こらないよう、あらためて品質管理を強化、徹底するよう指導いたします。 保冷剤などの他のサービスにつきましては、温かいお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お客様には私どもの不手際で大変なご不快の念をおかけしましたことを、幾重にもお詫び申し上げます。