時間通りに配達されず、遅れる連絡もなかった。

会議用のお弁当として注文しました。お弁当自体は好評でしたが、時間通りに配達されず非常に困りました。
ドライバーに遅れた理由を聞くと道が混んでいたからと言われました。それならせめて「何分遅れます」と言った連絡ぐらいは入れるべきだと思います。
このままでは安心して利用できません。今後の改善を希望します。

口コミへの返信

会議で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、心よりお礼を申し上げます。 お弁当は好評を得られまして、何よりでございます。 なお、配送に関しましては、お客様へご連絡をいたすことなく、お時間通りにお届けをすることができず、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 困惑されたままお待たせしてしまった、お客様をはじめとする皆様方を思いますと心苦しい限りでございます。 ご指摘の内容を真摯に受け止め、余裕を持った配送を心がけるとともに、万が一に遅れる場合には必ず事前にご連絡させていただき、遅延予測も的確にお伝えできますよう、サービス一丸となって配送品質の向上に努めてまいりたく存じます。 お客様に安心してご利用いただくことができるよう、鋭意努力してまいる所存でございますので、ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。