時間通り

時間より前に来られていたようですが、配達場所の建物の一時駐車場が満杯だったので「空くのを待ってました」と連絡なしに車の中で待機されていて約束の場所へはお見えになりませんでした。同時間別の研修会に出席中とお知らせしていたにも関わらず連絡いただけなかったのがとても残念でした。結局約束と違う場所で受け取ることは出来ましたが連絡だけでも先に欲しかったです。
お弁当の中身ですが、味も内容もあまりいいとは言えませんでした。もう少し美味しいものを入れてください。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関しまして、当日のご状況をお知らせいただき、大変恐縮しております。 研修会にご出席されている旨をお伝えいただいていたにもかかわらず、お心に添った対応ができなかったうえ、ご指定とは異なる場所でのお渡しとなり、残念なお気持ちとさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 本件を真摯に受け止め、今後同様の事態を招くことのないよう、お客様から頂戴したご指示に細心の注意を払い、納品に向けての手順を整え、ご意向に添ったお届けに努めてまいるよう、サービス全体に改めて周知を行い、安心してご利用いただける配送品質を目指し、取り組んでまいる所存でございます。 また、お弁当につきましても、お客様のご期待にお応えすることができず、率直なご所見をお示しいただくこととなりまして、心苦しく拝読いたしました。 いただいた貴重なお声は関係各所と共有し、どなた様にもお喜びいただけるご提供を実現するために、今後の参考としてまいりたいと存じます。 お客様の信頼を回復し、より良いサービスをご提供できるよう、さらなる努力を重ねてまいります。 何卒、挽回の機会をお与えいただけますよう、次回は成長したおもてなしでお弁当をお届けするために、一同で精進を重ねてまいります。 このほどのご利用に、改めて感謝を申し上げます。