写真と違いました。

注文内容

• 【鮮やか二段】贅沢ローストビーフ重

  1,200円（税込）

  1.0

  • ボリューム：1.0
  • コスパ：1.0
  • 彩り：1.5
  • 味：1.0

  

  お弁当だけの評価です。配達員の方は親切でした。ありがとうございました。 ①写真の見た目と違う まずローストビーフは小さいのが2枚乗っており、ご飯は丸見えです。また焼きすぎで赤みの色味も生っぽさもなくローストビーフにしては固かったです。これがメインなのに、、、 二段目の野菜等の詰め合わせに関しては、これが美味しければまだ納得出来たのですが、卵も煮物も全て作られた惣菜の味、見た目でした。（コンビニの袋で売ってるようなもの） 流石にここまできたら皆苦笑いで、食事中ずっと謝っておりました。正直お昼の楽しみもお金も損をした気持ちです。 サイズが小さいので、せめてローストビーフぐらいは力を入れた方がいいのではないかと思います。 ②金額と見合わない 正直これは大手スーパーとかで売られてるお弁当で500円以内ぐらいのレベルだと感じました。 今までくるめしさんで頼んで、美味しくないお弁当はありませんでしたので今回はショックでこのような口コミをさせて頂きました。 書くかも迷いましたが、配達員の方がとても親切な方だったので、お弁当さえ改善されたらとても良いのにと思い今後の期待を込めて入れさせていただきます。

  口コミへの返信

  お客様からのご感想を店舗にも共有し、それぞれのご意見について確認しましたのでご報告させていただきます。 まずはじめに、ローストビーフが少なかったことについては盛り付け時の不注意が原因で差異があったことがわかりましたので、今後はボリュームを増やし、商品写真と同じご提供になるよう対応してまいります。 ローストビーフの仕上がりが焼きすぎで硬かったことにつきましては、あたたかいご飯の上に直に盛り付けてしまったことでローストビーフにさらに火が入ってしまったことが考えられるため、これからはご飯を冷ましたのちに盛り付けるようにするほか、食材や調理工程の変更を行って対策してまいります。 ほかの副菜が作られた惣菜のような味で美味しくなかったとのご意見については、店舗では副菜は前日に作ったものを調理後に余熱を取ってから冷蔵庫で保管して、当日に盛り付けを行っております。 保管方法には問題はないものの、味付けにつきましては調理長に確認して改善を行うと申しております。 以上のような対策を行って、より良い品質のご提供に向けて改善に取り組むほか、お弁当の品質と価格面でもご納得いただけるご提供ができるよう精進してまいる所存でございます。 重ねてになりますが、お客様にはせっかく配送員にはお褒めの言葉をいただけたのにも関わらず、お弁当で残念なお気持ちをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 お客様からのお声を胸に、これからも私ども一同で全力で改善に向けて努めてまいります。