お弁当が非常に冷たい

お弁当が冷たかったです。ご飯をつかむと全て持ち上がるくらいの冷たさです。お肉も油が白く固まっており、食べ終わった後にスタッフは寒い。と白湯をのんでおりました。見た目とおかず内容はすごくよかったのでクリスマスイブの撮影で御礼の気持ちを込めてご注文いたしましたが残念です・・・お昼ご飯はスタッフにとって非常にモチベーションアップで大事な時間なので少しでもスタッフをあったかい気持ちにできたらな・・・と思っていたので悔しいです。確かに他の方の口コミでお弁当が冷たいと書いてありました。味とボリュームはしっかりだったので後は冷たさを工夫されたら良いかと思います。

口コミへの返信

撮影でのお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。 お弁当につきまして、お味加減とボリューム、ならびにおかずをご評価いただきまして光栄の至りでございます。 一方で、温度に関しましては、お客様が期待されていた温度とは異なる形でのお届けとなり、ご注文者様のお心に寄り添うことが適わず、心苦しく拝読いたしました。 頂戴したお声はサービス内で共有し、今後の提供への参考とさせていただきたく存じます。 なお、くるめし弁当では、衛生面の観点により、食材の熱を冷ましてからのお届けをいたしておりますが、この時節柄であることの意識を深め、さらにはお客様の目線に立ち、冷やし過ぎに配慮した配送を心がけてまいりたく存じます。 どのような環境下でも美味しく召し上がっていただけるお弁当をご提供できるよう、サービス一丸となり力を尽くしてまいる所存でございます。 貴重なお時間の中で、今後に繋がるお声をお聞かせくださいましたことに、感謝を申し上げます。