ご飯が固かったです。
1.5
- ご利用シーン:会議・セミナー › 研修
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男女混合
- 大阪府大阪市西区西本町
- 2022/01/13
衛生面の観点から熱を冷ました状態での配達ということは重々承知しておりましたが、レンジで温めないとご飯は食べれる固さではありませんでした。おかずの種類も豊富で、期待していただけに非常に残念でした。
また、注文の際に領収書を2枚に分けてくださいと記載していましたが、確認不足だったようで1枚で持参されました。（夕方改めて持参いただけました）
- 口コミへの返信
- 数あるお弁当配達サービスの中より、くるめし弁当の【ご飯屋はんべえ】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、お届けしたご飯が食べられるかたさではなかったとご指摘をいただき、ご満足いただけるご提供ができず大変申し訳ございませんでした。 おかずの種類が豊富というご期待をいただきながらも、このような結果となりまして、心より深謝申し上げる次第でございます。 私どもも、お弁当の品質管理により一層努めさせてまいります。 また、ご注文の際に領収書を二枚と仰せつかっておりましたにも関わらず、私どもの確認不足によりご迷惑をおかけいたしましたこと、弁解の余地もございません。二度と同じ間違いをしないよう、二重三重にも確認作業の周知徹底をいたします。 お客様には、貴重なお時間の中でご指摘をいただきまして心より感謝申し上げます。
注文内容
-
1,296円（税込）
1.5- ボリューム：3.0
- コスパ：2.5
- 彩り：3.0
- 味：1.5
おかずの種類が豊富であったことは嬉しかったです。かぼちゃの天ぷらは、かぼちゃの味が全くしませんでした。鯖とがんも煮はしっかりとしたお味でおいしかったです。ごはんが固かったのは本当に残念でした。
- 口コミへの返信
- おかずの種類の豊富さ、鯖とがんも煮のお味加減をお褒めいただきましたにも関わらず、かぼちゃの天ぷらの味のなさや、ご飯のかたさでは、お客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘は店舗責任者にも伝えて、ご飯や副菜については品質と調理方法を見直すなど再確認し、改善に向けて努めてまいりたいと存じます。 また、今後はこのようなご指摘をいただくことがないよう店舗と協力しながら再発防止策を図ってまいります。 くるめし弁当では、お客様からのお声を大切にお預かりして、今後のサービスの向上に活かしておりますので、また何かございましたら、お声をお聞かせいただけましたら幸いでございます。