味は美味しいのに非常に残念

届いてワクワクして開けた瞬間、「えっ！」とブルーになります。見た目ははっきり言って「まずそう」です。
写真とは全然違います。
ハンバーグもローストビーフも、何この色…という感じです。焼き色なんてついてません。
メインのお肉やおかずの味自体は美味しいです。
が、ご飯が冷たくガッチリ固まってます。
昼時の配達にも関わらず、全体的にこの冷たさ硬さはないだろう…と思いました。
おそらく…前日に作って冷蔵庫に保存していたのではないかと思います。そんな硬さです。
味は美味しかっただけに非常に残念です。

口コミへの返信

お客様におかれましては、大切な皆様に喜んで召し上がっていただくことを思い描かれていたことと存じます。 しかしながら、ご期待にお応えするご提供が適わず、弊サービスを信頼してご利用くださったことを考えると、胸の潰れる思いでございます。 本件は店舗責任者へ申し伝え、どなた様が召し上がってもご納得いただけるお弁当をご提供するために力を尽くしてまいる所存でございます。 また、ご飯が冷たく固まっていたと伺い、心苦しい限りでございます。 くるめし弁当では、衛生面の観点により、熱を冷ましてからのお届けを致しておりますが、今後、外気温に配慮した配送を心がけてまいりたく存じます。 このような事がありながらも、【ヒバチ】のお弁当を美味しかったとご評価いただきまして、ただただ感謝を申し上げるばかりでございます。 再度ご注文いただける機会が訪れました折には、美味しいお弁当を気持ちよく召し上がっていただけますよう、店舗と共に精進を重ねてまいりたいと存じます。 厚顔ながら、再びのご縁がございますようにと願っております。