配達の方以外は全て残念なものでした
3.0
- ご利用シーン:イベント運営 › 発表会
- 参加者の年齢:20代未満
- 男女比:男女混合
- 神奈川県川崎市麻生区万福寺
- 2025/02/24
今回初めてこちらで注文をさせていただきました。
電話の受け答えはどなたも丁寧かつ親切で信頼できる感じだったのですが、肝心のお伝えした内容がしっかりと引き継ぎされておらず。
当日バタバタの現場のなか対応に手間が掛かってしまったことがかなりのマイナスポイントでした。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、初めてくるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、弊サービスのオペレーターの対応に不備があり、お客様のご用件が適切に引き継がれておらず、その結果、貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 これはひとえに私どもの指導力不足によるものであり、弁解の余地もございません。 本件を厳粛に受け止め、サービス内での連携をより一層強化し、お客様一人ひとりに寄り添った接遇を提供できるよう、私ども一丸となって万全を期してまいります。 さらに、対応の品質向上に努め、どのオペレーターが対応しても迅速かつ的確なご案内ができるよう、サービス内での情報共有の精度をより高めてまいります。 このような不手際がありながらも、電話の受け答えや配送をお褒めにあずかりまして、感謝の念に堪えません。 こののちは、サービスの向上に一層尽力してまいりますので、ぜひ挽回の機会を賜りたく、次回もご縁をいただけましたら幸いでございます。
注文内容
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800円（税込）
1.0- ボリューム：3.0
- コスパ：2.0
- 彩り：2.0
- 味：1.5
写真の見栄えは美味しそうに見えましたが、実物はかなり異なっていた印象。 お弁当を開いた瞬間に「美味しくなさそう....」と見栄えから分かるクオリティ。 これで7種のお惣菜は嘘にならないのかと疑問でした。
- 口コミへの返信
- 商品ページの掲載写真と比較された際のご印象をお聞かせくださり、大変恐縮いたしております。 率直にお伝えくださった内容は関係各所と共有し、サービス全体で再び同様のお声をいただくことのないよう、掲載写真通りのお届けを徹底することを改めて周知し、お客様の信頼回復とより良いサービスの提供に向けて、さらなる努力を重ねてまいります。 貴重なお時間の中で、今後のサービス向上へ繋がるお声をお寄せくださいまして、深く感謝を申し上げます。
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800円（税込）
1.0- ボリューム：3.0
- コスパ：2.0
- 彩り：2.0
- 味：1.0
まず写真とはかけ離れた見栄えでお弁当を開いた時のガッカリ感がありました。 案の定メインの鶏肉は硬くパサパサ、味は薄くご飯も進みずらい。 おかずも写真と比べて少ない印象。7種も入ってたかな？という印象。 ご飯は冷めても美味しかったです。
- 口コミへの返信
- お弁当の見た目や味わいについて、ご所見をお示しいただき、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、商品ページの掲載写真との相違についてご指摘を賜り、お肉のお口当たりやおかずのボリューム、ならびに種類に関するご印象についてもご期待にお応えすることができず、汗顔の至りでございます。 お客様のお声に真摯に耳を傾け、今後に活かせるよう努めるとともに、関係各所と協力し、皆様の満足度向上に全力を尽くしてまいります。 寛大なご理解とご協力を賜り、ご飯の美味しさにお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。 お客様の信頼を回復し、より良いサービスをご提供できるよう、さらなる努力を重ねてまいります。 甚だ恐縮ではございますが、改めてご縁を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。