お弁当の内容は良かったが

お弁当の内容については満足いくものでした。
ただし、配送時の連絡をお願いしていましたが、配送予定時間を過ぎても連絡がなく、こちらから問い合わせ先にかけても繋がらない。
遅れるという連絡があれば、こちらも対応はできますが、何の連絡もなければ対応の仕様がありません。
こちらの別の担当者の携帯が何とか繋がり対応はできましたが、2日連続で注文していましたが、2日とも配送時の連絡はありませんでした。
連絡がないのであれば、連絡先を登録する意味がありません。
また、配送先の住所を詳細に書きましたが、配送先を間違えるということもありました。
お店の対応のみが残念でした。
ゴミの回収もできるのであれば、注文時に選択できるとよいと思います。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、弊サービスにお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、お客様に何度もお問い合わせをいただくお手数をおかけしたにもかかわらず、お電話が繋がらず、ご心配とご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見は弊サービス内で共有し、一層の利便性の拡充と向上を図り、滞りなく通話ができる環境を整えられるよう、全力を尽くしてまいります。 加えて、配送に関するご指摘も頂戴し、心よりお詫び申し上げます。 お届け時のご連絡を承っておりましたのに、ご指定のお届け時間を超過してもご連絡を差し上げることなく、2日にわたり同様の事態が発生したことは、私どもの管理体制の問題であったと真摯に受け止めております。 さらに、定刻通りのお届けができなかった上、お届け場所を誤り、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、配送先やご指示内容は事前に確認を行うことで確実なお渡しに努め、余裕を持った配送を心がけることで時間厳守を徹底してまいります。 万が一、ご指定のお時間帯でのお届けが難しい場合には、迅速かつ速やかにご連絡を差し上げ、正確な遅延予測をお伝えできるよう、サービス一丸となって取り組んでまいります。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、お弁当には「満足」とのお言葉を賜りまして、感謝の念に堪えません。 お届けしたお弁当が皆様の英気を養い、更なるご活躍の一助となり得ましたのならこれ以上の歓びはございません。 また、容器の回収についてのご要望をいただきまして、大変恐れ入ります。 お寄せいただいた貴重なお声は大切にお預かりし、より便利にご利用いただけるよう、今後に活かしてまいりたいと存じます。 なお、容器回収をご希望の際は、くるめし弁当までお問い合わせをいただけましたら幸いでございます。 次回こそは、より成長したおもてなしと共に、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、一同で研鑽を積んでまいります。 再びご利用いただけるご縁を、心よりお待ち申し上げております。