穴子が驚くほど小さく写真と全然違いました

会議用に注文しました。こちらの大きな穴子が一本上に乗っている写真を見て皆楽しみにしており、大人気のお弁当でした。ですがふたを開けた瞬間がっかりしました。薄い小さな二切れがご飯の上に乗っているだけで写真とは別物で皆驚いていました。大きな穴子との口コミを見て注文しましたがとても残念でした。最近変更されたのでしょうか？味は美味しかったということです。

口コミへの返信

ウェブサイトの掲載写真や皆様から寄せられたお声をご覧になり、大きな穴子を楽しみにお待ちいただいておりましたが、このほどはそのご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。 なお、お味は「美味しかった」とお聞かせいただき、大変恐縮しております。 確認してまいりましたところ、穴子は掲載写真と同量を盛り付けており、個体によりカットしてご提供しておりました。 お客様や皆様を残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 いただきましたお声を真摯に受け止め、ウェブサイトの掲載写真でご覧になられた通りの品質でのご提供となりますよう、適切に対処してまいる所存でございます。 再び同様のご指摘をいただくことのないよう、サービス一丸となって品質向上に取り組んでまいります。 貴重なお時間の中でお声をお寄せくださり、感謝申し上げます。 私ども一同、一層の努力を重ねてまいりますので、よろしければまたお選びいただけましたら幸いでございます。 お客様とのご縁が再びございますよう、心より願っております。