空き箱回収忘れが良くある

空き箱回収忘れ2度目。会議終わったのにその問い合わせで1時間帰れず。
回収し忘れ容器をいつ回収しに来るか問い合わせても「いとをかし」からの連絡が遅く、「くるめし弁当」問い合わせセンターも「いとをかし」丸投げで頼りにならない。仕事後の時間を無駄にした。
弁当の味は良いのに残念。

口コミへの返信

皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 くるめし弁当のご利用において、度重なる容器回収の遅延が発生し、ご迷惑をおかけいたしまして深くお詫びを申し上げます。 また、私どもの対応が、お客様のお立場に寄り添ったものではなく、ご信頼をいただいてご連絡を頂戴したにも関わらず、誠意に欠けるご案内となりましたこと、大変申し訳なく存じます。 お客様の大切なお時間を、お問い合わせのお電話や待ち時間に費やしてしまうこととなりまして、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご叱責を厳粛に受け止め、同様の事態を二度と繰り返さないよう、さらに安定した配送体制の確立に努め、お客様にご信頼いただけるサービス品質に向けて、私ども全体で鋭意努力をいたしてまいる覚悟でございます。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、お弁当の味わいをお褒めいただき、感謝の念に堪えません。 このような不手際があり、大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機会をいただけますよう伏してお願い申し上げます。 次回ご注文いただける際には、美味しいお弁当を気持ちよくお召し上がりいただけますよう、より向上したおもてなしをご提供できますことを切に願っております。 何卒ご海容を賜りますよう、衷心よりお願い申し上げます。