お寿司の盛り付けが残念

歓迎会用のお弁当として注文いたしました。
道路事情などで配達に支障が出ることは説明されてはいましたが、予定時間より遅れて到着でした。
電話連絡もギリギリでした。
写真ではお寿司が茶巾になっていたのですが、実際は錦糸卵が少量かけてあるのみ、お寿司も崩れていて見た目が悪かったです。
味は良いと思うのですが、安くないお値段でしたので、とにかく盛り付けが残念です。もう注文はしないです。

口コミへの返信

数あるお弁当配達サービスの中から、歓迎会のお食事にくるめし弁当の【いとをかし】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当日はご指定よりも遅れてのお届けとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。 更に、その遅延のお知らせが直前のご連絡になってしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。 詳細を確認しましたところ、もともとお弁当の作成に少々の遅延が生じており、更に道路状況が当日非常に悪く配送に遅延が出てしまったとのことでした。 本来ならば作成遅延が生じた段階でお客様にご連絡をするべきだったのですが、ここでまた伝達に漏れがあったためにご連絡まで遅くなってしまいました。 遅延自体許されることではございませんが、更にご連絡まで遅くなってしまい、弁明の余地もございません。 この件を受け、しっかりと管理の共有を徹底するように配送責任者にも厳しく指導を行いました。 更に注文内容とは違った内容のお弁当が届いてしまったという不手際に関しましても、深くお詫び申し上げます。 こちらは店舗責任者に共有し、このような事が二度とないようにしっかりと確認するよう申し伝える所存です。 お客様におかれましては、このような事が起きたにもかかわらず、丁寧なご指摘をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 最後に繰り返しになってしまいますが、楽しいはずのお食事の時間に残念なお気持ちを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。