電話に対応は良かったのですが、メール対応が真反対でした。

4.5

株式会社テレビ朝日

お弁当はとてもおいしかったです。最高でした。しかしながら、領収書のやり取りで、メールの回答は請求書の話や、配送時もってこられないなど、ぜんぜんとんちんかんな回答。しかしながら、電話ではとても良い対応でした。配送の方もとてもよい感じで、そのあとの食事は気持ちよく食べられました！

口コミへの返信: ご会食でのお食事手配にくるめし弁当をご利用いただき、誠にありがとうございます。お電話での対応をお褒めいただきましたこと、大変光栄に存じます。しかしながら、メール対応においてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴したお声を真摯に受け止め、メールでの対応にも十分な注意を払い、より正確で迅速なご案内ができるよう、今後のサービス運営に活かしてまいる所存でございます。また、配送員の対応や、お弁当の美味しさをお褒めいただき、嬉しく思っております。くるめし弁当では衛生面を重視し、十分に冷ました状態で配送を行い、保冷剤を同梱するなど、品質管理を徹底しております。これからも、安心してお召し上がりいただけるよう、サービス一丸となって取り組んでまいります。今後も、さまざまな機会にくるめし弁当をご活用いただけることを心より願っております。引き続き、皆様のお食事の一助となれるよう、日々精進してまいり。

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