最初の案内が冷たく感じた
3.5
- ご利用シーン:法事・お葬式 › 法事
- 参加者の年齢:60代以上
- 男女比:男性多め
- 埼玉県さいたま市見沼区島町
- 2024/09/16
発注時の案内が冷たく感じた。それと発注の際メ―ルアドレスを言うのが面倒くさかった
到着が３０分遅れた何らかのサ―ビスが有っても良いのではと思いました
全体的に全て冷たくゆうずうの効かない会社だと思いました。法事のお客様を３０分以上待たせて。何も無く道路状況で遅れのはしょうが無いと思うが何らかののサ―ビスが有って良いと思いました。
- 口コミへの返信
- 大切なお席で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、謹んでお礼を申し上げます。 ご注文時のご案内につきまして、このようなお声をいただくこととなり、大変心苦しく存じます。 日頃より弊サービスのオペレーターには、お客様のお心に寄り添った丁寧な対応を指導してまいりましたが、今回の件で私どもの力不足を痛感し、深く反省しております。 本件を厳粛に受け止め、オペレーター一人ひとりの接遇向上を目指し、今後の育成に力を注いでまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 また、メールアドレスをお電話でお教えいただくお手間をおかけし、大変ご不便をおかけいたしました。 くるめし弁当では、大切なご注文を確実に承るために、ご注文内容の確認メールをお送りさせていただいております。 そのため、お電話でご注文いただく際にはメールアドレスをお伺いしておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 なお、ご注文はウェブサイトからも承っておりますので、こちらもご活用いただければと存じます。 配送に関しましては、ご指定のお時間幅を超過してのお届けとなり、皆様をお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 関係各所へは改めて配送時間の厳守を徹底するよう周知し、サービス一丸となって再発防止に取り組むとともに、いただいたご提案を参考に、より皆様にお喜びいただけるサービスとなれるよう努めてまいります。 このような中にありながらも、「鰻のひつまぶし御飯」に「美味しかった」とのご感想をいただき、コストパフォーマンスもお褒めにあずかり、嬉しい限りでございます。 「牛ステーキ」や付け合せに関するお気づきの点は、今後に活かしてまいる所存でございます。 このほどは、全体を通してお客様に快適なサービスをご提供できなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からのご教示は今後のサービス運営の重要な参考とさせていただき、信頼回復に向けて全力を尽くしてまいります。 いつの日にか、再びお手配いただける機会が訪れるようにと願っております。
注文内容
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1,950円（税込）
2.0- ボリューム：3.5
- コスパ：3.5
- 彩り：4.5
- 味：1.5
うなぎご飯は美味しかった。ステ―キが硬くて あまり美味しく無かった付け合せは良くも悪く もなかったもうすこしあじが濃いほうがよいと思いました。コスパは良いと思いました