味以外は不満でした。
2.0
- ご利用シーン:－
- 参加者の年齢:－
- 男女比:－
- 東京都中央区日本橋室町
- 2025/03/29
舞台のお弁当として発注したので配送の時間は守っていただきたかったです。(食事の時間が限られているので。)時間を過ぎてもなんの連絡もなく、くるめしに連絡して店舗から折り返しますと言われ10分以上たっても折り返しがありませんでした。結局30分~1時間ほど遅れて届き食べられない人もおり不満でした。
- 口コミへの返信
- 舞台でのお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、くるめし弁当のご利用において、配送に関するご指摘を賜り、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 当日は、ご連絡を差し上げないままお届けに大幅な遅れが発生し、くるめし弁当の窓口へお問い合わせいただくお手数をおかけいたしましたが、その後も適切なご案内ができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 限られたお食事のお時間の中、召し上がることができなかった方もおいでになったとお伺いし、大変心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、余裕を持った配送を心がけるとともに、指定時間内でのお届けが難しい場合には、速やかにご連絡し、正確な遅延予測をお伝えできるよう努めてまいります。 さらに、関係各所との連携を強化し、時間厳守を徹底することで、同様の事態を再び招くことのないよう、配送品質の向上に万全を期してまいる所存でございます。 このような中にありながらも、お弁当には「美味しかった」とのお声を頂戴し、感謝の念に堪えません。 また、コストパフォーマンスもお褒めにあずかりまして、嬉しい限りでございます。 ご不快な思いをおかけいたしましたにも関わらず、寛大なお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。 お客様のご理解とご協力に深く感謝を申し上げるとともに、いただいた貴重なお声をサービスの向上に活かし、一同で一層精進してまいります。
注文内容
-
648円（税込）
4.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：－
味は問題なく美味しかったのですが、配送品質がよくなかったので急いで食べることになり味わっていただくことができず残念でした。コスパもよいのでその点を改善いただけたらなと思います。