依頼した弁当数分の持ち帰り用の小分け袋が...

依頼した弁当数分の持ち帰り用の小分け袋が無く持ち帰るのに苦労した

口コミへの返信

会議のお席に【洋食KEN(ケン)】のお弁当をご注文いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、事前にご要望いただいておりました持ち帰り用の小分けビニール袋を失念し、皆様にご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 弊社サービスで確認したところ、お客様からのご要望をいただいた時点で必要な枚数、また、小分け用ビニール袋が有料でご注文いただくことをご案内しなければなりませんでした。 本件はオペレーターの確認ミスでございまして、全く申し開きのできないことでございます。誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないよう、全オペレーターに本件を周知徹底するほか、ご注文内容の確認体制をより一層強化して、再発防止に努めてまいる所存でございます。 また、大変ご不便をおかけしますが、【洋食KEN(ケン)】から小分け用のビニール袋をご注文の場合は、店舗トップページのカテゴリーからオプションを選択しますとビニール袋の選択が可能となっております。 この度は、お客様へのご案内ができず、重ねて心よりお詫び申し上げます。 これからも弊社のサービスにお気づきの点がございましたら、遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。