お茶付きのはずがお茶が付いていなかった
2.0
- ご利用シーン:親族の集まり
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男女混合
- 兵庫県姫路市飾東町佐良和
- 2022/07/31
親族の集まりでお弁当を注文しました。お茶付きのはずがお茶が付いておらず、納品伝票記載の連絡先へ連絡すると、配達員が近くのコンビニで数量分のお茶を購入して持って来て下さいましたが、もし直ぐにお弁当の確認をしなかったら、こちらで用意するはめになっていたと思います。きちんと出荷時と納品時には確認をして頂きたいものです。
- 口コミへの返信
- ご親族の皆様とのお食事に【吉粋】をご利用いただきまして、厚く御礼申し上げます。 また、お茶のご用意を失念しておりました事を深くお詫び申し上げます。 ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 再配達されるまでの間、皆様をお待たせしてしまう事となり心苦しく存じます。 サービス品質の向上を志し、本件は関係各所と共有してまいります。 出荷前とお渡しの際に、商品の確認を怠ることのないよう、より気を引き締めて日々のお届けに取り組む所存でございます。 ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事を、重ねて心よりお詫び申し上げます。
注文内容
-
【和王】焼肉&銀鮭膳
1,620円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：2.0
- 彩り：2.0
- 味：3.0
写真では非常に豪華なお弁当に見えますが、実際には魚も薄く半分に割れた状態で、お肉の量も写真の半分以下、盛り付けも写真のような彩りはありません。ご飯の量だけはかなり多めでした。期待値が大きかったので少し残念でした。
- 口コミへの返信
- お肉の量や彩りが掲載写真に劣っていたご様子を拝見し、心苦しさに胸を痛めております。 量感から見栄えに至るまで、ご期待を大きく下回るご提供となり誠に申し訳ございませんでした。 ご注文してくださる皆様に、お喜びいただけるお弁当作りに努めるよう、店舗責任者を激励してまいります。 大変恐縮ではございますが、再度のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。