配送遅延
2.5
- ご利用シーン:イベント運営 › 展示会
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男性多め
- 埼玉県さいたま市北区日進町
- 2024/06/24
こちらのお弁当は、何度かリピートしています。
お客様にお出しする幕の内弁当、お茶付で量と値段を考えると良い商品だと思っています。
今回、初めて配達遅延が発生しました。
最初の説明は、道路事情でした。しょうがないことだと思いますが、電話を頂いたのが、配達時間の30分の幅が終わる時間でした。
「いまＯＯに居ます」と地名を出して説明されましたが、そこから車で10分以上かかりますので、もう少し早く電話をできなかったのでしょうか。
その後も15分後までにお届けと言いつつその15分が経過する1分前に「今すぐそばの交差点です、すぐつきます」という電話でした。
その後、なかなか来ないのでこちらから電話をしたら当社を見つけられなかったそうです。
見つけられなかったことは仕方がないと思いますが、止まった時点で電話できないのでしょうか。
こちらは、お客様に提供するお弁当が届かないので、お客様にその説明・対応が必要で、気を揉みました。
遅延自体は仕方ないと思いますが、もう少し早めに電話を頂けたらもっと良かったです。
- 口コミへの返信
- 展示会でのお食事のお手配を平素よりくるめし弁当へお任せいただきまして、厚くお礼を申し上げます。 配送について、お届け時の状況をお知らせくださいまして、大変恐縮いたしております。 お客様をお待たせしてしまいまして、心苦しい限りでございます。 ご指摘の内容を真摯に受け止め、余裕を持った配送を心がけるとともに、お時間幅内でのお届けが難しい場合には、迅速にご連絡をさせていただき、遅延予測も的確にお伝えできますよう、関係各所へ申し伝えたく存じます。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、お弁当はお飲み物をお付けして、ご賓客へのおもてなしにも良いと、ご評価いただきまして、光栄と存じます。 またのご縁をいただいた折には、より成長したサービス品質で美味しいお弁当をご提供できるよう、より高みを目指し研鑽を積んでまいりたく存じます。 このほどはご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
注文内容
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760円（税込）
3.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：3.0
- 味：3.0
全体的に良いと思います。