対応の丁寧さ

イベント用のお弁当を注文しました。10~10:30の配達予定でしたが、9:50頃到着されたのは少し驚きました（早くて）が、お弁当の質、配達者対応の良さにはとてもよかったです。入り口を伝えておらず、お電話をいただいたのですが、名乗っていただけたらなおよかったです。
別の方と勘違いしてしまい手間取らせてしまい、申し訳なく思っています。コスパ最高です。ありがとうございました。

口コミへの返信

当日はご指定よりも早くお届けにお伺いしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、到着時のご連絡につきましても、配送員が名乗らずご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご指定のお時間帯でのお届けを必須としておりますため、本件は店舗責任者へも申し伝え、さらにはお客様へお電話する際は必ず名乗るよう指導を行い、改善と再発防止に努めてまいります。 お忙しいなかお受け取りのご対応をいただき、心より感謝申し上げます。 なお、お弁当につきましては「コスパ最高」と評価いただけましたこと、うれしく存じます。 これからもサービス品質の向上、美味しいお弁当をお届けするべく日々精進してまいりますので、またの機会にも【京や】のお弁当をご検討いただけますと幸いでございます。