全員が喜んでくれました

撮影会のイベントで、カメラマンへのおもてなし弁当と参加者全員のを注文しました。配達に関して事前に何度かお電話で確認し、イザ！注文の時のオペレーターさんが残念な対応で、誤案内ばかり。注文品の確認さえ間違えられ、上席対応していただきました。責任者の方が丁寧に迅速に対応してくださり、無事に16個の注文完了し安心できました。他の方はみんな良い対応なのに、1人の方だけ、とても不安な電話応対で残念でした。お弁当は、とても美味しくて、全員に喜んでもらえました。配達時間も、予定通りで助かりました。機会があればまた注文したいと思います

口コミへの返信

何度も弊サービスへお問い合わせをいただき、こちらの店舗をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。 ご注文に際して、せっかくお電話をいただきながらも、オペレーターが未熟であり、適切なご案内をすることができず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 いただいたお声は厳粛に受け止め、改めて店舗との規則や弊サービスについて習熟し、お客様のお言葉を一字一句を丁寧に聞き取った上で復唱を行い、確実にご依頼を承ることができるよう、鋭意指導いたしてまいります。 残念なお気持ちとさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 このほどは、別のオペレーターより、お心に添ったご注文を承ることがかないまして、安堵いたしました。 寛大なご理解とご協力を賜りまして、お弁当は美味しく、皆様がお喜びであったとお聞かせくださり、感謝の念に堪えません。 このお弁当がコミュニケーションへとつながり、和やかなお食事のお時間をお過ごしいただけましたのなら幸いでございます。 次のご縁を頂戴した際には、正確な対応にて美味しいお弁当をご提供することができるよう、更に研鑽を重ねてまいります。 ぜひ、挽回の機会をお与えいただきたく、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げる次第でございます。