時間通りに届かなかった。
1.0
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男性多め
- 東京都千代田区丸の内
- 2024/12/17
配達時間が６０分の枠の設定でしたが、３５分もオーバーして配達にやって来ました。
予定時刻を大幅に超えるのであれば、前もって連絡を入れるべきかと思いますが、こちらから店舗に連絡をして確認してもらいました。
20分遅れると回答を貰いましたが、30分を超えて到着しました。
会議のお弁当として注文しましたので大変困りました。上司からはもうそこは使うなと言われました。
- 口コミへの返信
- 会議で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどの配送につきまして、ご指定の時間帯にお届けすることがかなわず、お客様にはご確認のお電話を頂戴するお時間を割いていただくこととなり、多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 ご上席の方からのご叱責があったとのこと、いかばかりかと拝察申し上げますとともに、お客様のお立場を思いますと、非常に心苦しく、重ねて深くお詫び申し上げます。 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、配送時間厳守の重要性を改めてサービス全体に周知し、再発防止に全力を尽くしてまいります。 また、指定時間内でのお届けが難しい場合には、速やかに状況をご連絡し、遅延予測を的確にお伝えできるよう努めてまいります。 さらに、関係各所との連携を一層強化し、配送品質の向上に取り組んでまいります。 このような中にありながらも、お弁当はお肉の柔らかさや美味しさについてお言葉を賜りまして、大変恐縮するとともに、感謝の念に堪えません。 お客様にお許しをいただけるご提供ができるよう、日々なお研鑽を積んでまいります。 何卒、挽回の機会をお与えいただきたく、次回はより成長したおもてなしで、お客様にお弁当をお届けできますことを願っております。
注文内容
-
1,080円（税込）
1.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：3.0
- 味：4.0
お弁当自体はお肉も柔らかく美味しくいただけましたが、配達がなかなか到着せず、前もって遅れるとの連絡もなく、こちらから店舗に連絡をしてやりとりしバタバタしたので評価は低くさせていただきました。